順豐同城推出奢侈品專送服務
4月15日消息，順豐同城宣布推出奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啟同城配送。
為了更好承接奢侈品配送業務，順豐同城針對奢侈品訂單保障鏈路進行了專項升級，不僅配備經嚴格培訓的資深高價值騎士隊伍，專人指派訂單，保障接起，實現配送全程監控、專人服務監督。更在配送細節上將“儀式感”拉滿，騎士配送過程中整齊著裝，背上奢侈品專送背包，全程輕拿輕放，在騎行中也會格外注重避開道路顛簸。另外商品必須面簽，如無法聯系則原路返回商家。
圖源：京報網
為消除客戶在運送過程的顧慮，順豐同城特別提供100%賠付服務，非客戶責任造成的損失或遺失，48小時內可隨時發起賠付申請，順豐同城將在72小時內極速處理，完成定損、理賠到賬，讓整個運送過程更加安心。
另外，考慮到奢侈品品牌定制化的配送需求，順豐同城也可提供相應支持，例如可定制禮儀話術、提供互動體驗、定時定點配送等，通過“儀式感”情感連接，打造“增值”體驗，幫助品牌提升消費者好感度、認可度。
圖源：京報網
近期，順豐同城不斷在拓寬即時零售新場景。上個月，順豐同城官微宣布，順豐同城洗護服務正式上線。該服務將在北京首次開放。順豐上門免費取送衣物，損壞包賠，專業團隊洗滌;五重消殺，洗凈無殘留。
據介紹，順豐同城洗護服務權益保障包括：一是5-10天洗滌時效。洗護流程動態可查詢，訂單狀態全程跟蹤。如遇特殊情況可能會有所延遲。二是專業化清洗。所有均以洗滌標簽為首要參考，由專業技師根據衣物的織物、成分配飾以及實際附著污漬等來鑒別具體洗滌方式。三是48小時售后受理。簽收后衣物若有問題，用戶可保存好衣物洗滌標簽，并于48小時內反饋客服，以免超期影響受理。
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