天貓更新受疫情影響地區(qū)特殊物流要求
8月4日消息，天貓平臺今日發(fā)布【8.4更新】受疫情影響地區(qū)天貓?zhí)厥馕锪饕蟮墓?以下簡稱公告)。
公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息及疫情對商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓針對下述區(qū)域執(zhí)行特殊物流要求，主要包括：自動賠付免責，消費者發(fā)貨類投訴免責，平臺將參考疫情情況更新免責地區(qū);新燈塔考核剔除，不考核對應(yīng)的物流體驗、售后體驗指標;商家可一鍵報備，區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺支持商家一鍵報備。
公告顯示，甘肅省武威市、安徽省宿州市開始日期2022年7月25日，截止日期2022年8月4日，最晚發(fā)貨時間2022年8月6日，甘肅省蘭州市開始日期2022年7月25日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開始日期2022年7月19日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定，上海市奉賢區(qū)、天津?qū)幒訁^(qū)開始日期2022年7月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時間待定。
平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù);多地發(fā)貨的商家，平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)。
買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)：訂單直接免責，無需進行訂單報備。買家的收件地不在平臺免責地區(qū)內(nèi)：建議在規(guī)定時間內(nèi)盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實無法發(fā)貨，可以通過平臺異常訂單報備頁面進行報備。
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