有贊新零售上線新功能：營銷畫布接入智能外呼
10月27日消息,有贊新零售本周上線新功能:營銷畫布接入智能外呼,高效率高質(zhì)量觸達客戶。
智能外呼相比人工電話有執(zhí)行效率更高、觸達質(zhì)量更高、成本更低等很多優(yōu)勢,因此越來越多商家在公轉(zhuǎn)私、大促營銷等場景使用智能外呼對客戶進行觸達,當(dāng)前CRM不支持智能外呼,商家需要導(dǎo)出數(shù)據(jù)到第三方平臺使用,非常麻煩。
圖源:有贊新零售官微,下同
基于以上背景,CRM營銷畫布打通了智能外呼廠商,一體化的操作體驗,讓商家更高效的進行高質(zhì)量的客戶觸達。
場景1:大促活動通知。某服飾品牌運營小王策劃了雙11系列大促活動,在大促活動前夕,為進一步提高GMV,通過客戶分群圈選出了近1年下單大于1次的活躍人群,通過智能外呼電話客戶,設(shè)計了針對性的話術(shù)通知營銷活動內(nèi)容,對感興趣的客戶下發(fā)滿減券的專屬優(yōu)惠,并通過短信發(fā)送活動鏈接。小王在活動中隨時監(jiān)控外呼進度,活動后進行了效果分析,順利完成了營銷計劃。
場景2:公轉(zhuǎn)私。某內(nèi)衣品牌運營小張設(shè)計了針對活躍客戶的公域轉(zhuǎn)私域鏈路:當(dāng)客戶購買超過2次之后仍未添加企微時,即通過智能外呼進行觸達,以新品免費試穿、小程序?qū)賰?yōu)惠券等利益點,引導(dǎo)客戶添加企微,沉淀私域流量。
有贊新零售上周還上線新功能:營銷畫布支持設(shè)置用戶參與次數(shù),靈活管理營銷疲勞度;客戶回訪疲勞度控制。
營銷是達成業(yè)績的必要措施,但是過度營銷會帶來負(fù)面影響,一方面會引起客戶對品牌的反感,另一方面也會影響品牌利潤,那么如何平衡營銷效果和消費者體驗就成為一個重要的問題。
因此,本次營銷畫布升級「控制用戶進入流程次數(shù)」的能力,讓商家可以自主配置消費者參與營銷活動的頻率,管理消費者的營銷疲勞度,更好的控制營銷成本。
為避免短時間內(nèi)頻繁回訪某一客戶對客戶造成打擾,導(dǎo)購回訪任務(wù)支持對客戶回訪疲勞度進行控制。
