免單熱褪去后的餓了么，被京東美團瘋狂追趕
一、沒別的,就是希望您開心
6月21日,大量網友反映收到餓了么免單通知,訂單金額被直接退回到平臺錢包,可再次下單使用。隨后餓了么回應:“今日餓了么‘免單1分鐘’驚喜活動正式上線。沒別的,就是希望您開心!”
21日至23日,短短兩天內,餓了么APP在蘋果應用總榜單下載排名從第26名攀升到第6名,也是美食佳飲榜單的第1名,創下近3個月的新高。
(圖源七麥數據)
餓了么披露的數據顯示,從6月21日開始,截止8月3日,餓了么免單活動已免超350萬筆訂單,訂單覆蓋60萬家商家。
餓了么頻繁登上熱搜,成為了流量、話題收割機——免單活動第一期餓了么便連登20多次微博熱搜;微博詞條“餓了么免單”一天閱讀量3億、近5萬網友在討論;各個平臺都有“餓了么免單攻略”的話題,并且熱度都不低……
(微博熱搜榜)
毫無疑問,餓了么這次真的火出圈了。
上一季度,很多城市都被迫按下了暫停鍵,許多業務都不得不處于停滯狀態,餐飲行業受到的影響更大。
而餓了么免單活動的出現,點燃了用戶的消費激情,也極大地提振了市場和商家們的信心。
二、熱度如云煙,來得快也散得快
截止今天,免單活動已經進行到了第7期,隨著時間的推移,這場活動的熱度也慢慢降了下來,微博數據便是最直接的證明。
“餓了么免單的”的微博詞條共有42.2萬的討論度和43.9億的閱讀,但點進話題詳情就可以看到,在最近的30天,該話題的閱讀趨勢和討論趨勢均有所回落,今天的討論量甚至沒有破萬,只有5541。
(微博話題詳情截圖)
參加的人數也多了之后,開始出現了“bug”。
“哎呦喂,被擠爆啦,請稍后再試”,越來越多人在“免單一分鐘”的這一分鐘,收到這樣的彈窗提示,這樣一來,消費者自然就無法在規定的一分鐘內提交訂單。
以薅羊毛為樂的范女士對“餓了么免單一分鐘”活動表達了自己的看法,“剛開始想要免單很簡單,只需要猜出免單的那一分鐘,提前把東西加到購物車,搶在10秒內把錢付了,基本上就可以免單。”
“但是越往后免單的場次越少,而且還經常卡在付款頁面,最近這兩個星期我參加了好幾場,一次都沒有得到免單名額,應該不會再參加了”
“免單”本就充滿不確定性,且在有時間和數量的限制下,成功率極低。而且很多免單的時間點并不是飯店,這就導致有很多用戶下的單,其實都是非剛需。
再加上“最高可免XX元”的上限額度,狠狠拿捏了消費者“多買點,要是免單了呢”的心里,讓原本只需要十幾元的外賣,變成好幾十元的“豪華版”外賣。
當熱度褪去,從結果來看,免單活動雖然為餓了么賺足眼球,但成績一般。
截止8月3日,按照餓了么已披露的數據來看,訂單覆蓋了共60萬家餐飲商家,給出了350萬筆免單。這樣均下來,每家餐飲商家只有不到60單是免單的訂單。
此外還有餓了么的外賣商家表示,“餓了么的免單活動,除了帶來個別新用戶外,并沒有給店鋪的生意帶來太大影響。”
業內人士姜建偉表示,“營銷并非長久之計,活動帶來了短暫的人氣,但人氣終究會散去。餓了么要想在當下三七分的市場格局之下有所突破,顯然還有很長一段路要走。”
三、逆水行舟,不進則退
餓了么的“免單一分鐘”活動從營銷角度上來看十分成功,甚至可以說是教科書級別的;但要問從這場活動有沒有拉動餓了么實質性增長的話,答案則是:差點意思。
自2017年餓了么收購百度外賣后,國內的外賣格局就從百度、美團、餓了么的“三足鼎立”,變成餓了么與美團的“二分天下”。
根據易觀2018年一季度發布的報告,收購了百度外賣的餓了么,共占據中國互聯網餐飲外賣市場48.9%的份額,毫無疑問地位列第一,彼時的美團外賣份額為45.4%。
2018年4月,阿里以95億美元將餓了么全資收購,將餓了么視為阿里新零售戰略的重要力量。同年7月,王磊在接受媒體采訪時表示,“餓了么中短期的目標就是市場份額,做到50%以上。”
被大家都看好的餓了么卻后勁不足,當先發優勢徹底喪失后,只能被美團趕超。
根據《2022年美團及其產業鏈研究報告》顯示,到2022年,美團在外賣領域的市場份額可能會逼近70%,這意味著餓了么的市場份額將縮水至30%。
此外,在入駐的商家數量和騎手的規模來看,餓了么依舊處于下風。
據美團財報數據顯示,截至2022年第一季度,美團平臺工入駐900萬戶商家;截至2021年5月,美團便擁有了470萬名騎手,這個數字還會上漲。
餓了么沒有明確公布過商家規模,但據阿里之前給出的信息,有媒體推測餓了么的商家數量不到600萬,騎手也僅有114萬名。
然而,除了老對手美團外,字節、京東也早就盯上了外賣業務,隨時有可能撲上來搶奪市場。
今年6月,京東零售CEO辛利軍在接受采訪時表示,京東會進軍外賣業務,至于何時開始,辛利軍表示,“這將取決于我們的能力,以及我們什么時候能夠建立起一個人才團隊。”
擁有達達快送的京東,就等同于擁有強大的同城配送能力,再加上京東一直深耕于同城業務,其威脅不可小覷。
與京東相比,字節布局得更早。
2021年字節便開始試水外賣業務,上線了心動外賣”;今年7月,抖音在餐飲店鋪主頁開通了“團購配送”功能,下單時只要填寫地址,即可配送到家。
這樣一來,外賣江湖變得更加復雜,對還沒找到突破點的餓了么來說,生存處境變得更加艱難。
