京東家電發揮供應鏈優勢 助力以舊換新服務提質提效
新的一年已經啟程，王先生希望自己的生活能擁有一個嶄新的開始，于是想先從與自己朝夕相伴的家電開始換新。但是已經過去了兩個月，換新的步伐始終還未邁出，究竟是為什么?一問才知道他是擔心“汰舊換新”帶來的麻煩——換下來的舊機扔了可惜、留著占地，尤其是像電視、空調等家電又大又重，搬到樓下又費勁，找個幫工還得倒花錢;新機到貨后還得面臨騰出時間收貨、等待師傅安裝的漫長歷程。整個過程費心又費力，于是便暫時放棄了換新家電的念頭。
與王先生有同樣顧慮的人還有很多，這些顧慮也是阻擋家電行業經濟回升的重要因素。為了打消這些顧慮，讓消費者有更省心省時的購物體驗，促進家電行業經濟進一步回暖，京東家電在消費者選購家電的全流程上，提出了一系列服務舉措。在以舊換新服務上，京東家電目前累計上線包含大小家電在內的回收品類已突破百種，并覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區;在免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策的基礎上，京東換新家電提出以舊換新立減10%的專項補貼。此外，京東家電還推出了“取舊送新”同步進行和“即送即裝”的服務，消費者足不出戶即可享受從上門回收、舊機拆裝到新機配送、新機安裝的一整套服務。
數據顯示，自2023年伊始至今，京東家電以舊換新訂單量是同比去年同期規模擴大近3倍，也進一步佐證了京東家電以舊換新服務在促進家電行業經濟發展上的推動作用。
除了以舊換新服務為行業帶來了新的經濟增長點之外，京東家電的供應鏈能力也在發揮強有力的作用。據悉，京東家電在全國針對大家電品類布局超過80多個倉庫組成物流網，為其提高物流履約時效和送裝交付服務能力奠定了基礎。
多年來，京東家電一直高度重視用戶體驗，售前有貼心的服務加持幫助消費者完成家電換新，售后有長達90天的預約送貨日歷為消費者預留充足的家電選購時間。全程還有211限時達服務為消費者的購物體驗保駕護航，即用戶在中午11點前下訂單，就能在當天收到貨，用戶在晚上11點前下訂單，就能在第二天下午3點前收到貨。不僅如此，消費者在購買家電商品的時候，還可根據自身實際情況選擇“次日達”服務，即當天下單可選擇次日配送，滿足消費者盡快使用的時效需求。京東家電全流程的安心省心的服務保障無疑為王先生獻上了一顆“定心丸”，也為他的家電煥新提供了強勁動力。
值得注意的是，京東“家電3.8節”將于3月3日晚8點至3月8日火熱開啟，消費者不僅能體驗到京東家電各項貼心的服務，還能享受到“買貴雙倍賠”的價格保障，切實保障消費者權益，讓消費者天天享低價。
京東家電在為用戶創造更多驚喜與價值的同時，也為行業的發展樹立了標桿。京東家電的服務能力與供應鏈優勢將為整個行業創造有質量、可持續的增長，實現價值共創和發展共贏，為更多品牌廠家在增量市場帶來更多機會，帶動家電行業經濟高質量發展。
