阿里健康舉辦首屆零售藥房企業(yè)圓桌會議
3月8日消息，阿里健康近日舉辦了首屆零售藥房企業(yè)圓桌會議。會上，阿里健康董事長兼CEO朱順炎，與麥肯錫資深董事合伙人、大中華區(qū)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人王錦，漱玉平民大藥房、德生堂、貴州一樹等國內(nèi)領(lǐng)先藥房的多位CEO及核心高管，共同就當(dāng)前醫(yī)藥零售環(huán)境下零售藥房的創(chuàng)新探索、生態(tài)合作和新增長點(diǎn)展開討論。
麥肯錫針對零售藥房行業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，盡管總量不斷攀升，零售藥房銷售規(guī)模增速卻從2017年開始顯著下降，至2021年，整個(gè)行業(yè)規(guī)模增速僅為2.5%，增長明顯放緩。
圖源：阿里健康微信公眾號
阿里健康董事長兼CEO朱順炎在會上表示，醫(yī)藥服務(wù)是低頻的，即使是慢病病人，其對藥服務(wù)的需求頻次也是有限的。對于零售藥房來說，除了解決好傳統(tǒng)的供給和用戶需求匹配的問題，更重要的是如何拉高用戶接觸頻次，才能提升行業(yè)天花板。這當(dāng)中，會員服務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵方向。阿里健康愿與藥房合作伙伴攜手，圍繞會員體系整合“醫(yī)療、醫(yī)藥、保障”創(chuàng)新價(jià)值，在用藥可及性、安全性的基礎(chǔ)上，構(gòu)建健康管理新服務(wù)模式。
根據(jù)麥肯錫對于零售藥房客群的畫像，當(dāng)前中老年群體的慢病用藥需求是藥房未來主要的增量需求來源，此外，中年家庭支柱、中青年養(yǎng)生、全年齡段偶發(fā)應(yīng)急也存在顯著的深挖價(jià)值。
圖源：阿里健康微信公眾號
以中老年慢病為例，慢病患者對藥品價(jià)格更敏感、對配藥過程要求更專業(yè)。近年來，該群體患病率持續(xù)走高，慢病用藥市場的客群存量以及長期可見的增量也持續(xù)提升。
阿里健康副總裁陳波基于阿里健康“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的合作實(shí)踐，分享了以商業(yè)險(xiǎn)賦能線下藥房數(shù)字化的新思路。他認(rèn)為，通過商業(yè)保險(xiǎn)工具賦能合作伙伴，構(gòu)建慢病用戶的服務(wù)生態(tài)，是零售藥房創(chuàng)新破局的路徑之一。
陳波認(rèn)為，行業(yè)趨勢推動零售藥房創(chuàng)新，醫(yī)藥企業(yè)從仿制到創(chuàng)新;零售藥房從交易到服務(wù)，并催生了會員運(yùn)營;保險(xiǎn)行業(yè)從賠付到預(yù)防，催生了健康管理。以健康險(xiǎn)為工具，構(gòu)建零售藥房“藥+險(xiǎn)+養(yǎng)”服務(wù)體系，深耕用戶價(jià)值，是未來趨勢。
圖源：阿里健康微信公眾號
據(jù)介紹，作為阿里巴巴集團(tuán)在大健康領(lǐng)域的旗艦平臺，阿里健康近年來一直在健康管理領(lǐng)域積極探索和實(shí)踐。在慢病管理方面，阿里健康以阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體，有云藥房提供安全便捷的用藥服務(wù)，與此同時(shí)，也合作了上萬家線下的連鎖藥房，通過藥房場景觸達(dá)大量的慢病用戶。例如，2022年6月27日，阿里健康與德生堂集團(tuán)合作，在德生堂全國門店上線了專為“三高”人群設(shè)計(jì)的“好藥保·安心保”服務(wù)。
