京東家醫(yī)正式上線“老人全年照護”服務
6月15日消息,京東健康旗下的戰(zhàn)略級服務產(chǎn)品“京東家醫(yī)”日前完成產(chǎn)品全新升級,正式上線“老人全年照護”服務。這也是經(jīng)過兩年從市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、能力升級到體驗優(yōu)化之后,京東家醫(yī)最為重磅的一次新產(chǎn)品發(fā)布。
(圖源 央廣網(wǎng),下同)
據(jù)介紹,2020年8月上線以來,京東家醫(yī)持續(xù)優(yōu)化和完善線上線下一體化的健康管理服務體驗。在長期服務用戶的過程中,經(jīng)調(diào)研顯示,有80%的子女和父母身處異地,70歲左右的老人占比最高,均患有三高、糖尿病等慢性疾病,而且病情發(fā)展不穩(wěn)定、有30%存在重/急癥風險。
針對上述問題,京東家醫(yī)“老人全年照護”服務推出四大核心服務功能。首先是老人專屬健康管家,購買該服務后,京東家醫(yī)會為老人匹配一名具備專業(yè)醫(yī)療背景的醫(yī)務人員,作為專屬健康管家。在服務正式開始之前,健康管家會主動與下單用戶及用戶指定的服務對象進行溝通,詢問服務對象的健康情況,包括既往病史、日常飲食作息情況、目前的身體狀況和感受等,并基于此建立健康檔案。
第二是全年跟蹤管理老人健康狀況。不少父母出現(xiàn)健康問題不愿告知兒女,為此,京東家醫(yī)的健康管家會每周致電老人,了解最新的健康指標,并出具月度健康報告回傳給兒女,幫助兒女能夠及時了解父母的身體狀況。
第三是全年管理老人基礎病。京東家醫(yī)擁有多種老年慢病醫(yī)學管理方案,健康管家會聯(lián)合三甲醫(yī)生、慢病管理師、營養(yǎng)師、運動康復師、心理咨詢師等專業(yè)人員,通過多學科會診、私人定制的形式,幫助老人進行專業(yè)治療、周期換藥、飲食干預、運動干預等。
第四是幫助協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及提供線下就醫(yī)陪護。如果老人突發(fā)重癥,京東家醫(yī)能夠幫助聯(lián)系三甲醫(yī)院,協(xié)調(diào)專家號源,由專業(yè)的陪診員陪伴老人線下就醫(yī),幫助老人完成掛號、取號、排隊、問診、檢查、取藥等操作,方便老人得到及時治療。在老人居家治療期間,京東家醫(yī)還可以安排專業(yè)護士上門為老人護理。
目前,京東家醫(yī)核心團隊中,92%都是具有10年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的京東健康全職醫(yī)生,能夠充分保障線上服務的響應速度和用戶體驗;此外,京東健康的醫(yī)藥健康供應鏈能力,涵蓋了器械、保健、滋補、體檢、健康食品等品類和服務,可以為簽約家庭提供一站式、全方位解決方案。
