支付寶推出“數字陪診師”服務 為患者提供全流程陪診
7月27日消息,支付寶近日聯合醫療行業合作伙伴,推出全國首個“數字陪診師”解決方案:就醫流程有提示、AR導航找診室、排隊到號手機有提醒,全流程陪伴指引。目前,南京鼓樓醫院、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院、浙江大學醫學院附屬第一醫院等多家醫院已首批應用。
支付寶“數字陪診師”解決方案
據了解,整個方案還通過支付寶安排為患者提供全流程陪診體驗:到院前,患者可通過“智能導診”“智能客服”功能,提前了解該掛什么科室、門診開放時間等信息;一進醫院,支付寶首頁會出現醫院專屬“服務卡片”,掛號、刷醫保等服務一點即達,還有AR導航帶路找診室;就醫中,患者可根據“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診,用“報告查詢”功能第一時間獲取檢查報告;離院后,慢性病患者還能在該醫院的“互聯網醫院”進行線上復診、開方、購藥。
作為首批應用AR導航等功能的醫院,南京鼓樓醫院已經實現了預約掛號、報告查詢、診后隨訪等線上便民操作。南京鼓樓醫院互聯網醫院與遠程會診中心院長屈峰表示,“醫療數字化已經不限于掛號、醫保等單項功能,而是向著‘陪伴式’服務升級,在各個環節提升就醫的便捷性,讓患者省時省力的同時,體驗更舒心。”
(圖源 支付寶官微)
支付寶醫療健康事業部總經理張俊杰表示,希望能夠通過產品、技術和解決方案開放,與更多醫療行業合作伙伴一起完善升級“數字陪診師”的能力,為患者提供更多個性化、人性化的就醫服務。
今年4月,支付寶宣布聯合合作伙伴推出“一老一小寶貝計劃”,在支付寶醫療健康頻道上線“老寶貝”“小寶貝”便捷醫療專區,首期上線浙江、廣東、上海、安徽、內蒙古、黑龍江、江西、廣西、貴州共9個省市,用戶通過支付寶首頁點擊或搜索“醫療健康”,即可在頻道內進入專區。
目前,支付寶醫療健康頻道內連接了全國近9成三級醫院,為用戶聚合上百種服務,并已在多省市先后推出了“一老一小”陪診指南,“一老一小”就醫服務專區等。
(圖源 支付寶APP截圖)
