京東健康：“老人全年照護”服務用戶滿意度達95.5%
3月6日消息，全國“兩會”在京召開，日前發布的2024年國務院政府工作報告中，明確提到要推動養老等服務擴容提質，并明確要求，要實施積極應對人口老齡化國家戰略，加強老年用品和服務供給，大力發展銀發經濟。為此，京東健康近年來積極響應國家政策，全面升級“適老”服務體系，致力于提供更加精準、個性化的健康管理解決方案，以滿足老年人群體的多樣化健康需求。
圖源：京東APP
為了提升老年人對優質健康產品的可及性，京東健康上線健康養老頻道，打造一站式、綜合型健康養老消費新體驗。
針對老年人線下消費不便的痛點，京東健康養老頻道內設有專業導購指南，輔助老年用戶挑選決策，滿足包括監測治療、起居護理、助行助浴、中醫理療、適老智能、食療滋補、慢病用藥、上門護理等八大健康養老消費需求。養老頻道還推出護理床上門安裝/換新、365天只換不修、助聽器上門驗配等專屬個性化服務，讓老年人使用更省心。
為滿足老年人的日常照護需求，京東健康旗下京東家醫在2023年推出了“老人全年照護”服務。該服務針對老年人群的居家養老需求，為每位老人匹配專屬健康管家，全年跟蹤管理老人健康狀況，提供慢病管理、智能監測、線下就醫陪護等服務，為老人送去線上線下一站式的醫療健康保障，提高老人晚年生活質量。
圖源：京東健康官方
截至2024年2月，京東家醫“老人全年照護”服務對老人健康風險的識別率達98%、慢病干預度85.3%，用戶推薦率達63.4%、用戶滿意度高達95.5%，有效改善老年人生活質量并減輕家庭照護壓力。
另外，京東健康養老頻道還支持一鍵呼叫養老專屬客服功能，由專屬客服團隊7X24小時貼心服務，同時還有持有藥師資格證的專業客服人員，可為長輩用戶提供更專業的健康指導建議。
京東健康相關負責人表示：“京東健康一直積極響應政府關于養老服務的政策導向，通過不斷創新和升級‘適老’服務體系，為老年人提供更加專業、便捷的健康管理和生活服務。未來京東健康將繼續發揮自身在數字健康領域的優勢和實力，與更多合作伙伴攜手共進，為推動我國養老服務事業的高質量發展貢獻更多力量。
圖源：京東健康官方
