飛豬宣布“安心退”服務(wù)擴(kuò)大至景區(qū)門票及露營(yíng)產(chǎn)品
9月22日消息，飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一周，國(guó)慶機(jī)票預(yù)訂量環(huán)比上周增超2.7倍，本地游預(yù)訂也進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。由于目前出行仍存在不確定性，飛豬今日宣布，在“疫情安心退”服務(wù)覆蓋酒店產(chǎn)品之外，保障范圍擴(kuò)大至景區(qū)門票及露營(yíng)產(chǎn)品。
消費(fèi)者通過飛豬預(yù)訂國(guó)內(nèi)酒店、門票或露營(yíng)產(chǎn)品，如因疫情原因?qū)е聼o法成行，包括酒店或景區(qū)或營(yíng)地所在的縣(縣級(jí)市、區(qū)、旗)有國(guó)家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或消費(fèi)者的健康碼、行程卡異常，可免費(fèi)取消訂單。
另外，一線醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等若因參加抗疫工作而導(dǎo)致行程變更，不論目的地是否為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，其酒店、門票及露營(yíng)訂單均可免費(fèi)取消。
為便利游客國(guó)慶出行，飛豬在行、住、玩三方面都提供了保障服務(wù)。
交通出行方面，為降低行程改變給消費(fèi)者造成的影響，飛豬火車票、租車及接送機(jī)、機(jī)票產(chǎn)品均啟動(dòng)保障響應(yīng)機(jī)制。購(gòu)買火車票享“無憂退”保障，消費(fèi)者領(lǐng)取資格券后，發(fā)車時(shí)間24小時(shí)前退票可獲等同于手續(xù)費(fèi)的現(xiàn)金紅包，最高100元;租車產(chǎn)品享疫情無損退改保障;預(yù)訂帶有“安心行”標(biāo)簽的接送機(jī)，用車前可無理由全額退款;預(yù)訂國(guó)內(nèi)機(jī)票享“安心退”保障，機(jī)票退改申請(qǐng)即墊退，常規(guī)場(chǎng)景2小時(shí)內(nèi)到賬。
住宿方面，預(yù)訂國(guó)內(nèi)酒店均可享“安心退”保障;預(yù)訂帶有“信用住”標(biāo)識(shí)的酒店，可享免押金、免查房、免排隊(duì)服務(wù)，此服務(wù)已覆蓋超20萬家酒店。
游玩方面，預(yù)訂國(guó)內(nèi)景區(qū)門票可享“安心退”保障;飛豬門票“安心游”已覆蓋全國(guó)超200家景區(qū)，景區(qū)入園碼、健康碼、行程碼集成在一屏顯示，可提高入園效率，避免人群聚集。另有300多家景點(diǎn)支持飛豬、支付寶、淘寶任意一個(gè)客戶端無接觸掃碼購(gòu)票;針對(duì)最近熱門的露營(yíng)產(chǎn)品，飛豬還上線了 “飛豬聯(lián)盟營(yíng)地”標(biāo)識(shí)。帶有該標(biāo)識(shí)的露營(yíng)產(chǎn)品具備三重服務(wù)保障：實(shí)地考察、安心退及保額不低于30萬元的意外險(xiǎn)。除疫情影響外，若極端天氣影響了這趟露營(yíng)計(jì)劃，消費(fèi)者也可免費(fèi)取消訂單。
此外，飛豬還推出了面向跟團(tuán)游的“提前1天免費(fèi)退”及“行前改期”服務(wù)，覆蓋面正在逐步擴(kuò)大。對(duì)于行程有變、需要改期的消費(fèi)者，飛豬部分跟團(tuán)游商品已支持行前改期，可改期的時(shí)間范圍為行前1天-7天不等。
