菜鳥將打造特色行業供應鏈，食品重貨一律送上門
菜鳥CEO萬霖在7月26日舉行的菜鳥開放周期間透露:為了幫助品牌商家提升應對復雜環境的供應鏈能力,菜鳥將加大投入,根據不同品牌所處行業的特點,打造針對性特色解決方案。
“國內電商發展到現在,通用的供應鏈和物流能力已經發展的非常不錯,網絡效率在全世界都很突出,時效和成本的性價比也很好。但在一些特定行業,有很多的痛點沒有解決”,萬霖說。
例如,對于食品重貨,酒水、奶制品來說,物流供應鏈一直是個難題。過去采用多次中轉的快遞運送,破損率太高。為此菜鳥將通過直營倉配來服務食品重貨,通過工廠直發,通過干線直入,直接從工廠對接到消費者末端的方式,去極大的減少中斷過程的流轉和裝卸,從而減少每次裝卸帶來的破損率上升。
據了解,菜鳥的食品重貨供應鏈,可以用低至1公斤1元的價格送貨上門。而且在服務天貓平臺的各家物流中,菜鳥履約的上門率、破損率都顯著優于平臺的平均水平。
針對家裝類商品,最后一公里的送貨并安裝是極大的痛點,菜鳥提供精準送達,一次安裝的服務標準,幫助家裝商家店鋪的消費者滿意度超過市場平均水平。對于冷鏈行業的商家,菜鳥的“時效承諾、化凍必賠”、“時效不達、全額賠付”服務超出了行業普遍標準。對于大家電,菜鳥有“次日達、晚必賠”,購買冰箱洗衣機都能第二天送到。
除了幫助品牌商家將商品To C送達消費者,菜鳥還提供了為商家送貨至其他渠道倉庫、小店、柜臺的To B服務。在全國100多個城市的核心商圈,菜鳥可以將美妝、個護等商品送達專柜,滿足柜姐挑剔的送貨標準。
據介紹,菜鳥還提供數字化技術,讓品牌商在菜鳥APP上可以看到發往各個B端渠道的貨物實時信息。“以前只有消費者購物可以看到每個包裹的實時物流詳情,這次是行業內的一個突破”,有商家供應鏈負責人說。
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