高德打車推出安全保鏢、智能上車點服務 保障春運返鄉
2月4日消息，在交通運輸部等主管部門的指導和支持下，高德近日啟動2024溫暖回家路服務計劃，為全國各地用戶提供平安、便捷、智慧的春運返鄉體驗。其中，高德打車推出了安全保鏢、智能上車點等服務，主動守護乘車安全，替乘客省時省錢。
安全保鏢在原安全中心分享行程、緊急聯系人、一鍵報警等各項功能的基礎上，進行了技術升級，能夠全程檢測行程路線，實時識別行車異常，主動守護乘客安全。過年回家，親友聚會難免小酌。高德打車安全保鏢會在乘客打車時，主動詢問乘客是否酒后乘車，引導乘客酒后乘車報備、設置酒后行程呵護人。呵護人可以實時掌握行程信息，還能直接與司機取得聯系。
圖源：高德APP
對于報備為酒后乘車的行程，安全保鏢會全程檢測，并在行程結束時主動通過IVR呼叫乘客，提醒乘客已經抵達目的地。同時，安全保鏢也會將乘客酒后乘車的信息同步給網約車平臺，由網約車平臺提醒司機注意行車安全。
安全保鏢還能夠實時識別車輛長時間停留、車輛偏航、車輛未抵達目的地、未及時結束行程或下車等情況。當安全保鏢判定車輛停留時間較長或偏航范圍較大時，會主動喚起APP彈窗、短信、IVR語音電話、安全專線等多種方式，聯系乘客確保乘車安全，并為乘客提供必要的幫助。
今年春運，安全保鏢與車費保鏢共同守護著乘客的回家之路。高德打車車費保鏢能先于乘客主動發現車費較大波動，如波動合理，車費保鏢會主動向乘客釋疑，如出現不合理車費，高德打車會為乘客先行賠付。
圖源：高德APP
為了方便司乘匯合，高德打車在業內首創智能上車點，既可以方便乘客就近上車，還能為乘客推薦順路上車點，幫助乘客更加省時省錢。
乘客叫車時，由于接單車輛及其行駛方向還不確定，智能上車點會優先為乘客推薦就近上車點，幫助絕大部分乘客步行10米內即可上車。當有車輛接單時，高德打車會根據車輛、乘客、目的地三者位置，對接駕路線和送駕路線一體化規劃，重新精算出一條最為省時省錢的順路路線。智能上車點會在順路路線上，為乘客推薦順路上車點，乘客可自行選擇是否更改上車點。
春運期間，跨城回家的長距離出行、親友多人結伴出行都很常見。實時推薦省錢路線、多途經點省錢路線功能，與智能上車點一起，成為了高德打車春節“省錢三件套”。高德打車會實時根據路網路況計算和對比多條路線，如果當前路線擁堵加劇，有其他路線明顯更為省時省錢，高德打車會為乘客實時推薦省錢路線，由乘客自主選擇是否切換路線。
