餓了么內測“商家粉絲群”功能 計劃批量上線
3月7日消息，據億邦動力消息，餓了么正小范圍內測“商家粉絲群”功能，目前打算按照城市批量上線該功能。據了解，“商家粉絲群”是餓了么新推出的一款幫助商家沉淀高價值粉絲，并持續運營高復購、高活躍、高質量粉絲，與顧客建立關系、保持互動、促進轉化的“顧客運營工具”。
通過該功能，商家可以將老顧客或潛在顧客變成關注店鋪的粉絲，通過粉絲群互動，精準對老客做營銷。據了解，“商家粉絲群”中所提供的群優惠券門檻為用戶實付，可以在可控的成本下提升老客復購。
同時，該功能也可以幫助商家進行免費店鋪曝光。目前，粉絲群入口可以享受餓了么消息頁、顧客下單完成頁及訂單頁等頁面千萬曝光，商家也可以通過發粉絲群消息，在端內外進行push，免費且實時地觸達顧客。
圖源：餓了么APP
對于連鎖品牌商家而言，品牌總部可在連鎖總賬號后臺，選擇多個門店批量創建群，完成群公告、群介紹、進群入口、會話邀請卡片等基礎設置。對于單店商家，門店管理者可在餓了么商家App完成粉絲群創建。所有商家均可創建自己的粉絲群。
需要注意的是，平臺方面建議商家設置進群禮，據此前內測商家數據，設置進群禮后單粉絲下單量可提升2倍。目前，“商家粉絲群”功能支持按日或周維度查閱群數據，包括群粉絲量、群訂單量、群流量轉化、群營銷數據等，可以幫助商家判斷粉絲群的運營情況，有效調整經營方法，提升訂單轉化效果。
圖源：億邦動力
值得一提的是，早在2021年，美團外賣app已上線了“商家粉絲群”功能，可以直接在店鋪內加群、領紅包、群聊了。據了解，美團外賣商家粉絲群，僅在商家主頁開放入口，點擊寫有“店鋪福利粉絲群”的banner頁即可進入。頁面還宣傳有“進群即可領券“、“不定時特價秒殺”，說明了粉絲群的”福利“定位。
點擊進入后，頁面直接跳出彈窗，向用戶發放優惠券，有2~5元不等，領取后可以直接使用。領券入群后，管理員在群內自動發布歡迎語。歡迎語基本使用的統一模板，提示群功能，預告群內福利，以及歡迎用餐評價。整個群的界面和體驗，和淘寶粉絲群十分相似。
