途家民宿發布“五一房東經營倡議書” 上線假日服務保障
4月26日消息，五一小長假即將到來，途家民宿近日向全體房東發布“五一房東經營倡議書”，并上線多項假日服務保障措施。為確保客人高峰期間順利入住，途家在業內首創民宿訂單二次確認模式，在用戶下單和出行前的兩個時間節點，均與房東確認房態，確保民宿正常接待。如遇無房情況，途家將優先保障用戶入住需求，全力協調原訂單履約，或幫助游客升級至同等級及以上房型。
在價格方面，途家將引導房東合理設置價格，并對價格實時監測。倡議書中稱，“部分房東節假日價格調整虛高，這種行為不僅得不到流量，還可能會因為標價虛高被平臺判定異常行為。希望我們的商家合理維護價格，共同為民宿行業良性發展保駕護航”。
圖源：南方都市報
在平臺治理方面，途家通過完善平臺規則，激勵房東守約經營;通過對民宿分層運營，滿足用戶多樣化的住宿需求。去年7月，途家首次引入“誠信分”概念，作為房東評級的硬指標。運營半年多以來，已永久下線不合格門店741個。此外，途家還上線了房東黑榜，針對房東異常經營行為和違規行為進行處罰公示、督促整改、扣誠信分和限流等。
今年4月，途家發布了民宿金字塔體系，通過系統數據篩選出優選民宿，通過實地驗真篩選出嚴選民宿，通過房東檔案篩選出臻選民宿。其中，途家針對嚴選等房型為用戶提供“無憂保障”，如遇房間臟亂差或與頁面描述不符等問題，即可申請理賠。
途家民宿表示，“節假日期間旅游住宿預訂火熱，對民宿行業而言是機遇也是挑戰。除了提示房東合規經營和進行平臺監管外，我們還將在節假日期間加大保障力度，提供7x24小時在線服務，及時響應并快速解決問題，減少用戶等待時間。”
途家發布民宿金字塔體系 圖源：途家民宿官方
途家民宿《2024五一民宿出游預測報告》顯示，截至4月24日，平臺熱門城市民宿預訂量平均同比去年增兩成，成為最火五一;民宿價格較去年持平，部分熱門城市均價同比下降10%左右。
分區域來看，全國民宿市場多點開花，山東成五一民宿頂流;福州首登TOP3熱門城市;洛陽和開封帶火河南多個城市民宿預訂;重慶、成都、西安等傳統熱門城市依然人從眾，但游客的多樣化選擇也讓熱門民宿目的地分布更為均衡。
圖源：途家民宿官方
