不到一年實現日單量7千，母嬰老兵借助Shopee本地化履約成為行業大賣
東南亞什么賽道的產品最好賣?母嬰產品毫無疑問是其中最具代表性的答案。人口基數大、年輕人口多、生育率相對較高是東南亞地區母嬰產品銷量增長的主要因素。
作為13年的母嬰行業老玩家,福建福隆衛生用品有限公司(以下簡稱福隆)也看上了東南亞母嬰市場的潛力,并借助東南亞領航電商平臺Shopee順利出海。通過使用Shopee本地化履約服務(Local Fulfillment,簡稱LFF)提升運營效率和改善服務水平,福隆入駐不到一年便搖身一變成為行業大賣家,日單量高達7,000+。
東南亞母嬰市場還有哪些切入機會?在東南亞做母嬰的賣家要掌握哪些技巧?讓我們一起看看Shopee新晉母嬰大賣的分享。
母嬰“老兵”出海,看好東南亞各種紅利
“母嬰用品屬于快速消費品,循環速度也相對好。從賣家們較為重視的資金回籠角度來看,它的周期性很短,非常適合我們。” 福隆公司總負責人Millton Chen和7點5度分享道。
經過10多年的發展,福隆在紙尿褲、拉拉褲和衛生巾等母嬰系列衛生用品已經做到國內行業頭部,且不斷推成出新,擁有Step Baby、Sumikko和Salama等品牌。從營業額的角度來看,公司在過去10年中的復合增長率約為200%。為了進一步推動業務增長,福隆把目光投向了東南亞。
“東南亞母嬰賽道目前尚處于相對初級階段,它的發展空間非常大。未來,我們還可能會受益于東南亞的人口紅利和消費紅利等”。據Millton Chen觀察發現,東南亞母嬰市場現階段更強調流通型產品,線上消費人群會更集中于中端市場。
正如Millton Chen分享的,東南亞母嬰市場具備爆發式分發展潛力。作為一塊“年輕“的消費市場,東南亞人口接近7億人口,且47%的人口低于30歲,而這部分人群是生育的主力軍。此外,東南亞多孩家庭數量相對較多,當地女性從懷孕分娩到后期養育,綜合孕育期較長,故對母嬰產品的需求旺盛。與此同時,東南亞中高收入人群也在快速增長,不斷增長的中產家庭在母嬰消費上也會投入更多。據有關數據預測,從2023年到2030年,東南亞中產及以上收入家庭數增長超41%,從7660萬增長至1.08億。
作為國內資深母嬰玩家,福隆在出海層面選擇“珠聯璧合”——通過入駐東南亞領航電商平臺Shopee來“一站式”打入本地母嬰市場。談到這個選擇,Millton Chen坦言道:“最初選擇Shopee是因為它對消費者的覆蓋性更廣。經過調研,我們的產品的消費者主要集中在普通以及中端市場中,也就是比較像我們國內二、三線城市的消費群體,而當地的這部分人群已經被Shopee完全覆蓋。” 此外, 母嬰類目也是Shopee跨境核心類目之一,多次成為電商大促熱銷類目,在大促捷報中都看到其身影。
據了解,福隆入駐Shopee大約10個月,如今每日單量已經能做到5,000至7,000單。“從0至5,000、再到8,000,每個月的復合增長率可能有百分之幾十,每天的成績都很亮眼。” Millton Chen對入駐Shopee之后取得的增長成績表示滿意,店鋪開始運營以來已收獲接近10倍的漲幅且目前仍保持每月穩定增長,而店鋪廣告的投入產出比也超過了10倍。
除了卷價格和質量,本地化履約更為關鍵
“對于像我們這種從國內轉型出海東南亞的品牌來說,Shopee起到了紐帶的作用。” Millton Chen指出,Shopee在幫助福隆出海東南亞的過程中,提供了關鍵的扶持。其實,對于很多想出海的國內品牌而言,在自身產品力過硬以及定價合理的基礎上,在出海賽道中找準合作平臺才是決勝關鍵,福隆便是其中一個例子。在其入駐Shopee并站穩腳跟后,進一步從服務、價格和質量等方面穩步提升,一步步成為母嬰新晉大賣家。
隨著家庭對嬰兒護理產品需求的不斷升級,現代父母越來越傾向于選擇紙尿褲以替代傳統尿布。紙尿褲以其優越的透氣性和貼合性,為寶寶提供了更舒適的體驗,有效避免了尿布疹等皮膚問題,同時支持寶寶自由活動,滿足其成長需求。而福隆的產品均采用高科技透氣PE膜,相較于市場上的不可透氣材料,透氣性能顯著提升。經過精心研發,紙尿褲厚度僅為0.2厘米,在優質高分子復合芯體的作用下,吸水量可以達到800ml,3D導流層讓吸收更均勻,一體化裁剪技術提供全包臀褲型設計,擴大包裹范圍,尤其適合活潑好動的寶寶。
在母嬰賽道,產品質量的紅線仍是最關鍵的。隨著父母科學育兒意識的加強,越來越多的東南亞母嬰消費群體把產品質量放在首位,希望在線上也能購買到安全可靠的母嬰用品。為此,福隆在進入Shopee平臺的時候,把產品質量提高了1.5個等級。“比如,一塊錢的產品,我將其定位為C級。但對比平臺上的其他產品,我們的C級產品其實已經接近B級和A級之間的水平。因此相比其他競爭對手,我們的產品在功能性上更好,在包裝方面更規范,審美方面也相更具優勢。” Millton Chen解釋道。
其次,母嬰線上線下消費差異性較大,主要體現在消費者對產品的觸感不同。東南亞母嬰消費者在線上選購商品時希望能快速得到商家的回復,以此獲得對商品的虛擬觸感,實現沖動下單。因此福隆對客服服務也進行了嚴格的管理。“從數據來看,我們在東南亞市場的產品缺貨率基本為0。而且我們對客戶的回復也非常及時,1分鐘內回復率達95%。除夜間外,我們都是按秒對客服進行考核。” Millton Chen表示。
最重要的,依靠Shopee本地化履約服務,福隆對消費者的服務提升達到了一個全新的高度。Millton Chen透露,福隆在Shopee店鋪的當天發貨率高達95.3%。這一切則全歸功于Shopee在2023年推出的本地化履約項目(LFF),目前福隆已加入“極速次日達“項目,能更快地將產品送到消費者手中,進一步買家的購物體驗。
據了解,Shopee本地化履約服務(LFF)包括多種類型,含官方海外倉(FBS)、第三方倉(3PF)、官方海外倉一店多運(FBS PFF)、三方倉一店多運(3PF PFF)等服務。Shopee本地化履約服務使得賣家可輕松實現海外備貨,充分節省了物流成本,更加速了物流履約速度。而且,該服務還能讓賣家回款更安全,并通過加強賣家與平臺的溝通,使得賣家可以及時了解官方活動及政策等。
以官方海外倉(FBS)為例,賣家可批量發貨至Shopee位于海外當地站點倉庫或國內前置倉庫,由倉庫提供倉儲及履約服務。貨品到達目的地倉庫后,Shopee將對按照預約時間送達的、與提報產品一致的貨品進行入庫和店鋪上架操作。在官方海外倉(FBS)模式下,官方管理有保障,庫內管理透明度高,訂單處理進度可視化強。由于其降本增效作用明顯, Shopee本地化履約服務也受到了賣家們的廣泛歡迎。據悉,2023年Shopee本地化履約業績增長迅速,過去一年本地化履約驅動著賣家生意的高速增長,本地化履約訂單量增加超過270%,交易額增長250%以上,本地化履約店鋪的SKU數量增長超過700%。
東南亞母嬰時長現階段仍然對價格高度敏感,使得賣家需要不斷優化成本以提供更具競爭力的價格。作為行業老兵,據Millton Chen分享,福隆從原材料加工、車間生產等環節都有自己的一套“不傳之秘“。福隆不僅在成本上具有優勢,而且貨源也非常有保障。因此,在Shopee本地化履約的”助攻“下,順利出海東南亞。
未來偏向服務型消費,要將服務做到極致
“從國內母嬰市場的發展歷程來看,我預測未來東南亞母嬰賽道的發展將會處于上升趨勢,可能會實現目前規模10倍左右的增長。” Millton Chen表示,這個評估是基于東南亞人口特征和發展周期來進行的推斷。
不可否認的是,東南亞整體人口分布仍呈現較為完美的金字塔結構,新生兒眾多,母嬰市場機會巨大。據Macrotrends數據指出,預計2024年內,菲律賓每名婦女平均生育2.431個孩子,每1000人就有19.378個新生兒;馬來西亞每名婦女平均生育1.91個孩子,每1000人就有15.602個新生兒;越南每名婦女平均生育2.013個孩子,每1000人就有14.877個新生兒。
在Millton Chen看來,“東南亞母嬰市場新的消費趨勢,無非是從初級階段向中級階段的轉變,這意味著產品結構會從簡單變得更加多元化及差異化,此外消費者對服務的要求也將同步高漲。” 于是,為進一步扎根東南亞母嬰市場,福隆與世界500強企業合作以確保原材料的供應。而在物流倉儲層面,福隆則投入更多資源,計劃建立全自動、高效、智能化的倉儲系統,快速響應消費者的需求。
除此之外,像福隆這樣的國內轉型出海賣家還可以繼續通過Shopee本地化履約服務來不斷提升自己的競爭優勢。Shopee本地化履約模式可以解決跨境包裹常見的物流費用高、物流時長、退換貨痛點及合規化等問題,幫助賣家實現降本增效,提升運營效率。
Millton Chen再次強調,“東南亞客戶對包含咨詢、售后等環節在內服務體驗有很強烈的要求,所以未來的趨勢一定是向好發展的。東南亞市場未來可能會偏向服務型消費,品牌也會更加注重服務體驗的發展。”
