涂料品牌三棵樹集團入駐京東工業品
10月17日消息,涂料品牌三棵樹集團近日入駐京東工業品,一方面通過京東的數字渠道建立更廣泛的客戶觸達,精準、全面掌握企業客戶需求,推動需求可預測;另一方面打通產業鏈各節點,從可行性、成本、時效等多維度自動決策最優價值交付路徑,有效減少中間流轉環節、降低交易成本。在供應鏈合作的基礎上,雙方還將攜手共同完善客戶服務,將三棵樹原廠級專業服務資源與京東工業品服務體系打通,推動涂料品類的服務標準升級。
截至目前,京東工業品已為近40%的世界500強企業,近50%的中國500強企業,超8000家大型集團企業客戶以及海量中小微企業客戶提供服務。
這些客戶資源不僅覆蓋了能源、工建、制造、軌道交通等眾多行業,能夠與傳統涂料品牌以地產客戶為主的渠道形成有效“互補”,同時也是終端企業而非中間商、渠道商,有助于品牌建立更加扁平化的渠道體系,精準掌握客戶需求。
通過此次合作,雙方將全面打通“商品+服務”,攜手為客戶提供線上線下一體化的建材采購服務。
商品方面,三棵樹的全系產品將入駐京東工業品,通過數字渠道實現客戶的精準觸達。同時雙方還將建立起數字化的供應鏈協同機制,依托京東工業品智能供應鏈決策體系將全渠道庫存信息進行數字化鏈接,構建萬倉合一的商品供應能力,通過全國范圍的統一調度從源頭上減少商品從三棵樹倉到客戶倉之間的“物流轉運次數”、“物流總距離”。
服務方面,由于油漆類商品有強服務屬性,行業中也常年流行一句話“三分在產品,七分在施工”,服務水平對于客戶體驗至關重要。為此,京東工業品與三棵樹聯合打造了“1+N”服務模式,其中1代表品牌原廠,N代表品牌商全國的品牌服務中心、服務網點,以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理。基于這一模式,三棵樹覆蓋全國的分公司、經銷商、服務網點,以及成熟的技術團隊、施工方案、施工團隊都將為京東工業提供售前、售后的技術支持,共同為企業客戶帶來高質量的售后服務響應。
