1688針對《多渠道分銷及銷售市場管理規范》 進行內容補充
3月8日消息,1688平臺今日發布關于《多渠道分銷市場管理規范》調整的公告(以下簡稱公告)。
公告稱,在國家監管部門對電商平臺數據安全管控趨嚴的大背景下,下游各個平臺為了解決電商敏感數據開放潛在的訂單泄漏、個保法安全合規等風險啟動了訂單全鏈路隱私保護專項,并陸續開始嚴格控制訂單信息明文解密。
在此背景下,平臺已改造相關打單工具,在保護個人信息的基礎上,盡力幫助供應商通過使用打單工具在對應平臺電子面單完成取號發貨,支持分銷商在1688貨源的采購分銷生意可以正常開展。
為營造1688平臺良好的購物環境,促進1688分銷市場的持續健康發展,特針對《多渠道分銷及銷售市場管理規范》 進行內容補充。
公告顯示,主要變更點:對于支持分銷服務的供應商在難以獲得必要發貨信息時,為避免交易無法履行,增加供應商主動向分銷商獲取必要發貨信息的義務以及分銷商的配合義務。
具體來看,變更后,供應商需在承諾的發貨時效內發貨,如供應商無法獲取必要收貨信息的,其應在承諾的發貨時效內主動向分銷商獲取收貨信息并完成發貨。如供應商未按時發貨,平臺將依據《1688平臺規則》、《1688平臺違背發貨承諾規則》進行處理(包括但不限于扣除違約金、扣分、降權、賬號關閉)。
與此同時,1688平臺還發布關于1688退款響應規則變更通知,為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗,1688.com將對退款響應規則做調整說明。
變更后,買家退貨金額在300元內且系統能識別到退貨簽收時間的,賣家需在簽收后24小時內確認退款,逾期系統自動同意退款;但最長超時退款不超過買家退貨后的7天;買家退貨金額大于300元或者買家退貨使用物流系統無法識別到簽收時間的,賣家需在系統上傳退貨單號起7天內確認退款,逾期系統自動同意退款(注:簽收后24小時超時退款受退貨物流及系統影響,具體以頁面超時倒計時為準)。
