1688安心購服務(wù)新增“真實(shí)工廠保障”
6月15日消息,為了更好在1688平臺(tái)加工定制場景提供服務(wù),便于商家更好地了解安心購服務(wù)(也稱“安心購·定制版”)的相關(guān)功能,1688在安心購服務(wù)中增加了“真實(shí)工廠保障”。該保障將于2023年 6 月20日上線試點(diǎn),并逐步放開至所有開通了安心購·定制版服務(wù)的商家。
(圖源1688平臺(tái)規(guī)則截圖,下同)
新增保障規(guī)則:若買家在1688平臺(tái)采購商品,收到貨后發(fā)現(xiàn)商家并非具備制造相應(yīng)商品能力的工廠,買家可提供有效憑證申請賠付。買家僅可對已發(fā)貨90天內(nèi)且未確認(rèn)收貨,且處于退款退貨狀態(tài)的訂單申請賠付,賠付金額為訂單金額的5%且不超過500元(含500元),買家從同一個(gè)商家最多只能獲得一次賠付。
若商家有尚未完結(jié)的真實(shí)工廠爭議/糾紛,則該商家的安心購·定制版服務(wù)暫停。平臺(tái)有權(quán)選擇向陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在內(nèi)的第三方保險(xiǎn)公司投保,若發(fā)生平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)賠付的情形,可由該等第三方保險(xiǎn)公司直接向買家賠付,第三方保險(xiǎn)公司賠付后有權(quán)向商家追償。
圖注:安心購·定制版增加真實(shí)工廠保障的公告
值得注意的是,加入安心購·定制版的商家需先入駐 1688 “找工廠”頻道,滿足該頻道關(guān)于入駐商家構(gòu)成真實(shí)工廠的要求。商家與買家惡意串通等其他有風(fēng)險(xiǎn)的訂單,不享受前述的真實(shí)工廠保障,具體保障范圍和免賠范圍以真實(shí)工廠保障上線后的《安心購商家服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)。
若商家被1688平臺(tái)認(rèn)定不是具備其在1688平臺(tái)“找工廠”頻道相應(yīng)商品生產(chǎn)制造能力的工廠,將終止對應(yīng)商家的安心購·定制版服務(wù),取消其在“找工廠”頻道的流量權(quán)益(同時(shí)平臺(tái)保留將對應(yīng)商家清退出“找工廠”的權(quán)利)。此外,《安心購商家服務(wù)協(xié)議》中的軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)規(guī)維持不變。
圖注:1688安心購商家服務(wù)協(xié)議
另外,安心購·定制版服務(wù)原有保障內(nèi)容有三大保障類型,分別是延期必賠、品質(zhì)保障和印錯(cuò)包賠。第一,商家原因?qū)е陆黄谘舆t,最高賠付買家訂單金額(不包括郵費(fèi))的5%,最高3000元;第二,若買家選擇驗(yàn)貨服務(wù)證明商家交付貨物與合約約定不一致且平臺(tái)判定為商家原因,賠付買家訂單金額(不包括郵費(fèi))的1%,最高1000元;賠付買家驗(yàn)貨費(fèi)用,不超過5000元;第三,輕定制商品的圖片、文字或logo印錯(cuò),賠付退貨退款金額(不包括郵費(fèi))5%,最高3000元。
