亞馬遜面向賣家推出“賬戶狀況評(píng)級(jí)”新功能
7月22日消息,亞馬遜全球開(kāi)店數(shù)據(jù)顯示,目前,亞馬遜的全球站點(diǎn)上有近200萬(wàn)賣家。很多顧客在亞馬遜商城購(gòu)買的商品來(lái)自第三方賣家,他們中絕大多數(shù)都是中小企業(yè)。近日,亞馬遜推出面向賣家的最新工具——全面升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)(Account Health Rating)”功能。
據(jù)介紹,賬戶狀況評(píng)級(jí)功能可以幫助賣家更好地遵守亞馬遜的政策、保障賬戶健康。該功能將于8月率先在亞馬遜美國(guó)和加拿大的站點(diǎn)上線,并將于2023年在全球站點(diǎn)推廣。全新升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”通過(guò)簡(jiǎn)單、易懂的賣家賬戶數(shù)值顯示,幫助賣家全面地了解自己的賬戶狀況,根據(jù)數(shù)值界定的“健康”、“存在風(fēng)險(xiǎn)”或“不健康”三種狀態(tài)呈現(xiàn)賣家目前的賬戶狀況。
(圖源亞馬遜官網(wǎng),下同)
亞馬遜表示,全新的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”也是基于其收到的來(lái)自賣家的核心反饋?zhàn)龀龅母倪M(jìn)。
首先,賣家表示,相比一系列可能會(huì)導(dǎo)致賬戶暫停的違規(guī)行為,賣家更期待了解其整體賬戶的狀況。新的賬戶狀況評(píng)級(jí)正是這樣一項(xiàng)全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具,也將是亞馬遜對(duì)累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施的決定性因素。
其次,如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí),賣家可以清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為。
第三,亞馬遜了解到賣家希望從亞馬遜獲得更多幫助,以更好了解并遵守亞馬遜商城的政策。現(xiàn)在,亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)電話或者郵件的方式幫助賣家。
亞馬遜稱,期待能夠幫助賣家更好地了解他們的賬戶健康狀況、優(yōu)先處理潛在問(wèn)題,保障賬戶的健康運(yùn)營(yíng)。這樣賣家可以把更多的精力專注于產(chǎn)品的研發(fā)以及業(yè)務(wù)的拓展。“賬戶狀況評(píng)級(jí)”也是其努力提升賣家體驗(yàn)的新功能之一,期待未來(lái)和大家分享更多關(guān)于提升賣家體驗(yàn)的進(jìn)展。
