速賣通向韓國用戶承諾五天送達服務 擬建本地物流設施
6月5日消息,有媒體報道,全球速賣通(Ali Express)近期升級了韓國地區的發貨保障,保證5天內快速送達,若不達標用戶可領取代金券。
速賣通韓國市場負責人張銳(Ray Zhang)介紹,速賣通從其位于中國威海的倉庫發出訂單,韓國用戶可以在下單后的3到5天內收到他們的包裹。
此外,速賣通正在考慮建立韓國本地物流基礎設施以“實現當天和次日送達”的計劃。
張銳承諾為韓國客戶提供來自中國的物美價廉的產品,并補充說其首要目標是提高在韓國的客戶體驗。據了解,速賣通去年年底開始在韓國提供客戶服務,并承諾在物流和營銷推廣方面投資1000億韓元。
對于假冒商品問題,張銳表示,該平臺對賣家有徹底的驗證過程,其算法旨在發現假冒商品。該平臺會查看賣家提交的各種許可證,以驗證他們的身份和可靠性。
速賣通監控賣家的非法貿易活動,并對違規行為采取行動。該平臺對未采取具體整改措施的賣家進行限制甚至處罰。一旦韓國顧客提供證明訂購的商品是假貨的證據,就會通過韓國客服中心進行賠償程序。
值得一提的是,速賣通今年以來增長迅速,今年3月全平臺訂單增長超過50%,在韓國達到了三位數增長。
數據分析平臺“MOBILEINDEX”數據顯示,速賣通成為3月在韓國的安卓和iOS應用商店用戶新下載最多的購物APP,3月的下載次數超過68萬次,排行榜單第一。速賣通在2月的下載次數約為30萬次,一個月來翻了一番,更是去年同期下載量的6倍多。
MOBILEINDEX數據顯示,3月速賣通韓國用戶296萬多人,同比翻番,在每月的購物應用用戶人數排行中位居第10。
據了解,今年3月速賣通在韓國宣布正式推出Choice服務,并公布了首位代言人馬東錫。速賣通Choice服務包括3-5日內配送、包郵、免運費退貨等。同時,速賣通計劃在每月1日到3日之間推出Choice Day。
