天貓國際變更商品評價、銷量特殊計算邏輯
9月7日消息,天貓國際日前發布了關于《天貓國際商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》規則變更的公示通知。通知稱,平臺計劃對《天貓國際商品評價、銷量計算邏輯說明》中的部分規則條款進行下線。
平臺提醒賣家繼續規范經營,平臺如發現商家通過虛假交易、換寶貝、錯放類目等方式虛構銷量、擾亂搜索及推薦排序等行為,會依據《天貓國際市場管理規則》中虛假交易、濫發信息等相關規定進行處理。
本次變更于2023年9月6日開始公示,將于2023年9月13日正式生效。
(圖源:天貓國際,下同)
規則變更后,天貓國際商品評價和銷量的特殊計算邏輯如下:第一,以1元以下價格支付的訂單:銷量正常累計;若買家賬號綁定有效手機,買賣雙方評價正常累計,若買家賬號未綁定有效手機,該類訂單的賣家端評價至多累計250筆,買家端評價正常累計。
第二,由技術排查認定為異常訂單的:銷量不累計、屏蔽評論內容、評分不累計。
第三,任何商品調整一級類目(天貓官方類目調整除外):轉入或轉出特定的一級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計;其余調整一級類目的,則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計;從“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目調整到其余類目或從其余類目調整至“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目,則該商品近30天銷量全部刪除不累計。
上述第一、二、三項的情形同時發生的,則都執行。
此外,《濫發信息實施細則》規則變更后,發布以下商品或信息的,將刪除該商品或信息:以非常規的數量單位發布商品的;刻意規避天貓國際商品SKU設置規則發布商品的;通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。
同時,天貓國際將視情節嚴重程度采取店鋪監管、限制發布商品等處理措施。針對商家通過上述行為虛構銷量以誤導消費者、擾亂搜索及推薦排序等行為,平臺有權采取銷量不累計、刪除銷量、屏蔽評論內容、評分不累計等處理。
值得一提的是,天貓國際上個月發布了關于《天貓國際服務條款規則》變更通知。通知稱,為了提升消費者的購物體驗,保證消費者的權益,天貓國際將變更《天貓國際服務條款規則》中“確認收貨時效”的相關規則。
本次規則于2023年8月25號正式生效。主要變更內容在《天貓國際服務條款規則》第十三條(四)確認收貨超時機制。
