抖音發布《2023抖音未成年人網絡保護社會責任報告》
6月9日消息,為給未成年人營造健康網絡環境,抖音圍繞防沉迷、信息安全、嚴控不良內容等方面,全方位地在產品功能、隱私保護、內容管理和知識科普上做好預防工作,發布了《2023抖音未成年人網絡保護社會責任報告》。
在事前預防上,抖音先后上線三大健康工具,并通過線上倡導,科普未成年人保護知識。
(圖源字節跳動公眾號截圖)
2018年7月,抖音青少年模式實驗版上線,圍繞使用時長限制、消費管理、分齡定制內容、護眼提醒、防逃逸等方面持續迭代。2021年9月起,14歲以下的實名認證用戶全部進入青少年模式且無法自行退出。當未成年人每日首次啟動抖音APP時,以彈窗方式推送青少年模式引導頁,14歲以下實名用戶直接進入強制引導模式。
青少年模式每日默認抖音使用時長40分鐘,且默認晚22點至次日早6點期間不能使用。未成年人無法使用私信聊天功能,同城、熱搜等入口關閉;無法開啟和觀看直播,無法充值、打賞;只可搜索精選內容。用戶開啟護眼模式后,設備將弱化有害藍光,有效保護未成年人視力。
(圖源字節跳動公眾號截圖)
2019年5月,抖音站內首個家長管理系統“親子平臺”上線,協助家長對未成年子女的抖音賬號進行健康使用管理。2021年8月,抖音正式推出“親子守護”功能,并不斷完善升級。
“使用管理助手”是監護人引導未成年人健康使用抖音的重要工具之一,前身為“時間管理工具”,上線于2019年8月。2022年7月,“時間管理工具”升級為“使用管理助手”,新增“內容管理”功能。
(圖源字節跳動公眾號截圖)
在事中、事后處置機制上,抖音采取了一系列措施,如禁止未成年人打賞、持續優化退款機制、設立抖音青少年守護專線、搭建小安守護平臺等,最大程度保護未成年用戶權益。
抖音已設置專門的未成年信息保護規則,并指定專人負責未成年信息保護工作。針對未成年人群體,抖音制定了標準全覆蓋的風險審核規則與策略,不斷升級改進風險審核模型。目前,絕大多數不良內容可在第一時間被高效處理。
抖音還制定未成年人權益保護機制,對敏感賬戶充值消費進行實名驗證,嚴令禁止未成年人充值打賞。所有用戶在抖音開播均需要實名認證,未成年人用戶無法發起直播。對于未成年人出鏡的直播,抖音也會做提示和攔截處理。在抖音,實名認證的未成年人用戶賬號或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。對未經監護人允許的未成年人打賞,一經核實,抖音予以全額退款。
圖注:抖音平臺提供的精品知識內容
(圖源字節跳動公眾號截圖)
此外,抖音近日還發布第十八期“不良直播PK內容”治理公示。2023年5月20日至今,對存在違規的24.531個賬號做回收直播權限處置,并對其中970個賬號無限期回收直播權限。
平臺嚴禁直播過程中任何主播以任何形式誘導未成年人充值消費,或向未成年人宣揚不良價值導向內容,欺誘未成年人打賞等違規行為。平臺嚴禁以任何手段虛構或者篡改直播間人氣、點贊量等數據,從嚴治理控評、刷榜、流量造假等違規行為。
平臺嚴禁“故意叫囂、嘶吼式”直播,帶動不良直播氣氛;或故意發布“帶偏節奏、混淆視聽、暗示煽動極端/對立情緒”等信息的違規行為。平臺嚴禁直播間內主播以承諾高價值產品、服務、現金,或以線下情感關系進行暗示,或利用虛構事實或者隱瞞真相的方法,誘導用戶消費打賞等違規行為。
(圖源抖音直播輔導員公眾號截圖)
抖音客服中心成立“抖音未成年守護專線”,服務范圍涵蓋未成年安全、青少年模式使用、青少年游戲問題在內的四大模塊。為了給青少年和家長提供更多關于“安全用網”和“健康用網”的知識、服務,2022年6月,抖音業務安全聯合抖音公益上線“小安守護平臺”。
此外,抖音成立“拐賣治理專項”,并聯合字節跳動公益建設“小安尋人平臺”,同步抖音尋人項目中的尋人信息。截至2023年4月30日,抖音尋人累計幫助20766個家庭團聚,其中包括尋回1551位未成年人,占比7.5%。針對平臺內疑似拐賣兒童信息,抖音堅決治理,同時全力配合警方開展線下打擊和抓捕工作。
圖注:字節跳動兒童公益項目——益童樂園
(圖源字節跳動公眾號截圖)
為了陪伴未成年人成長,抖音還在線上打造優質內容池,讓孩子們學知識、觀世界;在線下,發起多個未成年人相關的公益項目,連接社會各界為困境兒童紓難。抖音在線上著力打造優質內容池,字節跳動公益在線下發起多個未成年人相關的公益項目。
益童樂園是由壹基金發起,字節跳動公益支持的兒童公益項目。截至2023年4月,益童樂園已在貴州、河北兩省落地了103個站點,受益兒童2145486人次。
抖音已上線509個幫扶困境兒童項目,已累計籌款2.8億元。2023年,字節跳動公益聯動多部門、重點公益機構連續第三次發起“你好,星星的孩子”活動,呼吁社會關注和支持孤獨癥群體。
圖注:字節跳動舉辦的“你好,星星的孩子”活動
(圖源字節跳動公眾號截圖)
抖音表示,保護未成年人權益是抖音義不容辭的責任。多年來,抖音不斷完善未成年人保護方案,以最嚴格的制度性措施參與和推進未成年人保護工作。抖音表示未來將繼續發布《未成年人網絡保護社會責任報告》,向公眾同步抖音過去一年在未成年人保護方面所做的努力。
