高德打車組織39家合作網約車平臺在青島簽署自律倡議書
11月1日消息,在青島市交通運輸局、青島市運輸事業發展中心指導下,高德打車聚合平臺近日組織了迪爾出行、及時用車、風韻出行等39家合作網約車平臺,召開“放心選 安心坐”服務行動推進會。會上,高德打車與出席推進會的39家網約車平臺共同簽署了《聚合生態自律倡議書》《網約車平臺合規經營承諾書》。
圖源:大眾日報
倡議書要求,聚合平臺落實對合作網約車平臺的核驗責任,不得接入未在當地取得網約車經營許可的網約車平臺公司。在承諾書中,各網約車平臺承諾不新接入不合規人車、不向不合規人車派單、不惡性低價競爭擾亂市場。
今年9月,在中國城市公共交通協會指導下,高德地圖與全國100余家網約車平臺共同發起了“放心選 安心坐”服務行動,致力于重塑基準服務、共建放心平臺。本次青島推進會就是為了助力和督促網約車平臺合規運營,通過聚合平臺與網約車平臺的合作,不斷提升青島的網約車服務質量。
據網約車監管信息交互系統統計,今年9月,在各主要中心城市中,青島的訂單合規率在全國排第五位。其中,迪爾出行是青島本地成長起來的網約車平臺,在青島運營的合規率達到99%以上。迪爾出行總經理武興路表示,迪爾出行會繼續嚴格落實運輸經營主體責任和承運人責任,按照《倡議書》《承諾書》要求嚴把車輛和駕駛員注冊關,持續推進合規化,并與聚合平臺共建放心服務。
圖截自迪爾出行官網
高德打車相關負責人喬石表示,高德打車作為聚合平臺,向所有交通運輸企業開放技術、流量能力,助力合作網約車平臺在合規運營基礎上,通過技術創新提升服務質量。以“車費保鏢”能力為例,該能力是高德開放的諸多技術創新服務之一,能夠幫助網約車平臺實時檢測不合理車費。在“車費保鏢”能力的保障下,乘客反饋的車費問題90%以上已經能夠得到秒級處理。
此外,高德還與合作網約車平臺共建了“基準服務質量評價體系”,評價圍繞安全管理、運營效率、乘車體驗、客服保障、行業責任等指標展開。
在上一階段的評價中,青島居前三位的平臺是迪爾出行、及時用車和風韻出行。針對排名靠前的平臺,高德在乘客端上線了五星平臺服務標識,消費者打車時能夠對網約車平臺服務質量一目了然。
