沃爾瑪優(yōu)化西班牙語搜索功能
7月14日消息,日前,沃爾瑪官方宣布,在Walmart.com上擴展了西班牙語搜索功能。
據了解,在美國,大約18%的人口是西班牙裔或拉丁裔,預計到 2060 年這一比例將增長到28%。這也說明,沃爾瑪優(yōu)先考慮改進西班牙語搜索功能是必需的。
同時,由于疫情影響導致線下客戶逐漸轉為在線購物,在疫情最嚴重的時期,沃爾瑪應用程序和網站上的西班牙語查詢量是疫情前的五倍多,這種購物行為的轉變也體現(xiàn)了為西班牙客戶優(yōu)化購物體驗的必要性。
2021年,沃爾瑪已經在網站和應用程序中推出了搜索翻譯功能,使客戶能用西班牙語搜索常用商品。該功能是由Walmart Global Tech員工構建,使用自然語言處理(NLP)來檢測語言、辨別細微差別并翻譯查詢,從而為客戶提供無縫、直觀的體驗。
目前,沃爾瑪已經翻譯了超過 600,000 個最常搜索的項目,而且該項目每天都在增加更多。
本月,沃爾瑪開始為客戶提供選擇加入或退出翻譯查詢的功能。具體來說,客戶搜索“leche”,西班牙語中的“牛奶”,搜索結果頁面根據單詞的英文翻譯提供項目,顯示一條消息,通知客戶翻譯并提供一鍵退出。
如果用戶選擇不翻譯,搜索結果會返回標題或描述中包含“leche”一詞的產品,例如“dulce de leche”。
這種體驗使客戶能夠用西班牙語搜索超過600000種最常訂購的商品,從而使他們的購物體驗更快、更輕松、更方便。
今年,沃爾瑪將進一步優(yōu)化西班牙語體驗,包括推出預測搜索和持續(xù)的個性化和語境化,并計劃在未來推出完整的端到端通用西班牙語體驗。
值得一提的是,近日,沃爾瑪與高科技先進出行公司Canoo簽署了最終協(xié)議,沃爾瑪將購買4500輛Canoo電動送貨車(LDV),用于最后一英里送貨。預計該車將于2023年投入使用。
沃爾瑪還表示將購買多達10000輛電動貨車,以壯大其電動貨車交付隊伍。這些車輛將以可持續(xù)的方式配送在線訂單,這有助于沃爾瑪實現(xiàn)到2040年零排放的目標。
