淘寶回應麥趣爾旗艦店關閉：會督促商家進行錢款充值及訂單處理
7月20日消息,今日,記者通過淘寶平臺搜索“麥趣爾”,已無法找到麥趣爾旗艦店。同時,有不少消費者投訴其退貨后沒有收到退款和運費。對此,淘寶客服回應稱,“目前監管正在對麥趣爾展開調查,結果尚未公布,關于麥趣爾純牛奶的問題,由于商家已無錢款,平臺會督促商家進行錢款充值及訂單處理。”
據了解,今年6月下旬,浙江慶元縣市場監督管理局委托中普安信(杭州)檢測科技有限公司對麥趣爾兩批次(2022年4月21日、5月7日生產)純牛奶抽樣檢驗,檢出食品添加劑丙二醇。
7月3日,麥趣爾官博發文回應稱,麥趣爾“丙二醇”事件發生后,其積極配合政府監管部門的抽樣檢測,同時對涉及生產、運輸、銷售等各環節進行全面自查。下一步,公司將積極配合政府調查整改,采取以下措施加強管理,保護消費者與合作方利益,包括:對不合格產品立即下架、封存,對已經上市的不合格產品實施召回;對于購買不合格純牛奶的消費者,麥趣爾承諾無條件退款,承擔法律責任等。
隨后,7月15日,麥趣爾公司披露上半年預虧公告顯示,歸母凈利潤虧損區間1.95億元至1.35億元。去年同期,公司盈利1094萬元。
公告還顯示,事件爆發后,公司對下架、封存及召回產品計提存貨跌價準備以及預計發生的相關費用,成為今年上半年巨虧的主要因素。純牛奶是麥趣爾多年培育起來的產品,占公司收入的半壁江山。遭遇此次重創后,公司預計,此事將對純牛奶產品的生產與銷售造成負面影響及可能產生的相關費用尚不確定,可能會影響第三季度及全年的經營業績。
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