抖音電商治理蝦蟹商家“包活保活滿膏滿黃”過度承諾
8月30日消息，近日，抖音電商發(fā)布了關(guān)于“包活保活滿膏滿黃”過度承諾的治理公告，禁止多種蟹類、蝦類商品宣傳使用極限詞用語。
根據(jù)公告，抖音電商表示波士頓龍蝦、奧走澳洲龍蝦、皮皮蝦、小青龍、梭子蟹等海鮮水產(chǎn)類商品詳頁信息、直播間話術(shù)不可宣傳“包活、保活”，建議宣傳“保鮮不保活”。另外，多種蟹類包括盤錦河蟹、梭子蟹、閘蟹、青蟹等品類商詳頁信息、直播間話術(shù)不可宣傳“滿膏、滿黃”等極限詞用語。
商家若有違規(guī)行為，平臺按照【商家—濫發(fā)信息】細則、【商家—虛假宣傳】細則條例進行處罰。
虛假宣傳指商家在信息發(fā)布中含有不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導消費者的行為，包括但不限于通過商品外包裝、 商品詳情頁、飛鴿、直播/短視頻內(nèi)容等渠道，使用文字、圖片、口播、道具等方式， 明示或暗示與商品實際內(nèi)容不相符的虛假信息，使消費者對商品的質(zhì)量、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地、價格、物流方式等產(chǎn)生誤解的行為。
情節(jié)輕微，首次違規(guī)，商品封禁(若違規(guī)使用極限詞，商品下架;其他違規(guī)場景商品封禁);情節(jié)一般，首次違規(guī)，商品封禁，累計違規(guī)積分A4分;情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，商品封禁，并累計違規(guī)積分B4分;情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，商品封禁，并累計違規(guī)積分B12分;若商家多次違規(guī)且未予整改的，平臺有權(quán)限制店鋪發(fā)布商品。
濫發(fā)信息指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、飛鴿聊天工具等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對經(jīng)營的商品(基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物、店鋪情況等信息做出的描述存在違規(guī)行為或在以上場景中違規(guī)發(fā)布第三方信息。
平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)行為具體情況給予“警告”、”停止結(jié)算“、“凍結(jié)貨款”、“扣除違規(guī)所得貨款”等處罰;當積分達到節(jié)點時，平臺將對商家進行節(jié)點處理。
