銷量暴漲6倍，京東即時零售發起猛攻
1.京東超市逆勢增長,小時購業務大爆發
即時零售這一仗,京東誓要拿下。
9月5日,京東超市首次披露部分核心經營數據。
數據顯示,2021年,京東超市實現銷售額50%以上增長的細分品類近800個;一年內,京東超市年銷售額超10億元的品牌超50個,同比增長30%;年銷售額超1億元的品牌近500個,同比增長35%。
其中,表現最為亮眼的要數“小時購”業務。截至今年8月底,小時購GMV同比增長超6倍,成交用戶數同比增長超300%,平臺新用戶數更是同比增長近60倍。
去年9月,京東聯合達達發布即時零售品牌“小時購”,在整合了京東到家資源后由達達進行配送。
今年 3 月,京東同城購業務部成立,整合了京東到家、原京東零售全渠道到家業務部等,任務是拓展多種到家和到店的業務場景。該業務部獨立于其他事業群,由京東副總裁何輝劍擔任負責人。
8月,達達集團董事會和高層大換血,何輝劍升任達達總裁,主持日常工作。也就是說,以后包括“小時購”在內的同城購業務,將由京東全權掌控,同時也有可能會投入更多資源。
可能會有人感到奇怪,明明是京東到家旗下的業務,為何會由京東超市披露經營數據?
事實上,即時零售業務目前在京東主站上的分布還是較為松散。僅以位置較為明顯的為例,京東首頁的“附近”板塊、“京東超市”板塊、“京東到家”板塊以及“京東生鮮”板塊等,都提供即時零售服務,且大多帶有“小時購”標簽。
不同的是,這些板塊的品類有所區別,且“京東生鮮”有部分自營商品,其他均由附近商超提供商品。
由此可見,京東對小時購業務寄予厚望,不惜給予大量資源位進行扶持。而小時購旗下也有著細分,位于“京東生鮮”板塊的小時購被稱為“生鮮小時購”,位于“京東超市”板塊的則稱為“全渠道-小時購”。后者強調的是對全渠道商家資源的整合。
用何輝劍的話說:小時購是京東生態域內所有能夠提供商品小時達服務的即時零售能力的集合。
如今,小時購業務的飛速成長,一方面是得益于京東的全力扶持,另一方面也是其本身的模式有著足夠的潛力。
2.七年磨一劍,京東超市為小時購鋪好路
從小時購的數據由京東超市披露就可以看出,二者之間一定有著密切聯系。
雖然京東很早就涉及超市業務,但直到2015年才推出了“京東超市”這一獨立品牌。這時候的京東超市,還有著對標“天貓超市”的意思,但是京東不僅發展更快,而且也更快完成了轉型。
長期耕耘供應鏈的京東,在整合超市資源上有著得天獨厚的優勢,這一點是天貓所望塵莫及的。不同于天貓超市讓商家將商品送入中心倉庫后統一發貨的模式,京東超市選擇直接從商超發貨,大幅節省配送時間。
2017年初,京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼宣布,京東超市提出“千億計劃”,成立“雙百億俱樂部”。目標是到年底幫助至少10個品牌銷售額過10億、100個品牌銷售額過億。
結果同年9月,京東就宣布“雙百億俱樂部”提前實現。從京東超市當時的市場規模來看,完全如劉強東此前所計劃的,成為了“線上線下最大的超市”。
但京東顯然還不滿足于此。同年7月,劉強東發表署名文章《零售的未來:第四次零售革命》,指出零售業正在發生重大變革,零售將向“無界”和“精準”的方向發展。其中,“無界”指的是線上和線下的融合,即全渠道互通。
自此,京東超市開始向全渠道轉型。
在商超業務上,京東的思路十分巧妙。它不只是依靠補貼的方式吸引商家入駐,更是打出了“共生共贏”的旗號,對商家進行數字化賦能,以提升其競爭力。
對于京東來說,所有入駐的實體店,都成為了它的“前置倉”,大幅提升了配送效率。而對于商家來說,與京東合作后能夠共享前置倉數據,從而更加科學地管理采銷存和品類規劃。同時,在數字化賦能之下,品牌們還能精準研發、精準生產,滿足更加個性化的需求。
可以說,京東超市的模式真正做到了與實體店共贏的局面。隨著被吸引而來的商家越來越多,京東在整合商超資源方面已然搶占了先機。
截至目前,京東到家和小時購已接入全國15萬家線下實體門店,覆蓋1700多個縣區市。同時,京東的供應鏈更是接入了數百萬家線下實體店,包括社區便利店、菜店、花店、藥店、汽修店等等。
正是依靠京東從2015年就開始的對線下商超的整合,小時購才能用短短一年時間實現成倍增長。即時零售的戰場上,京東已經做好了充足的準備。
3.商家和用戶,京東都要拿下
9月6日下午,京東超市舉辦了“9.9周年慶”發布會。會上,京東超市正式宣布其戰略、品牌實現雙升級,提出全新的BOOST戰略。往后將進一步推進“開拓用戶增長、布局同城業務、打造開放生態、建設供應鏈中臺、拓展下沉市場”五大戰略升級。
在同城業務方面,京東超市計劃通過其數字化運營能力、供應鏈管理能力、整合營銷能力,與合作的商家一同深化同城布局。以實現全渠道商品運營、全業態整合營銷和全鏈路生意提升。
從京東的布局來看,其重心依舊是放在與商家的合作上。這一點也完全可以理解,畢竟不同于單一的生鮮電商模式,即時零售需要從用戶和商家兩端著手。
如今的即時零售市場,基本是由美團、阿里、京東“三分天下”。美團原先的本地生活業務,讓其向即時零售方向的發展顯得十分順滑。僅在即時零售領域,美團就先后上線了“美團閃購”“美團買菜”“美團優選”等多個平臺。
據悉,截至2022年6月,美團閃電倉已覆蓋全國100多個城市,合作商家超500多個,商家建店1000余家。更是有媒體報道稱,美團計劃在三年內開設10000個閃電倉。
另一邊的阿里,也有著天貓超市、淘鮮達、餓了么新零售等即時零售業務。擁有龐大資源的同時,阿里在配送方面的能力也毫不遜色。其“30分鐘達”業務的背后是自建的“蜂鳥”配送平臺,“半日達”背后則是基于菜鳥體系的同城物流。
面對強力的競爭對手們,京東選擇擴大自身的優勢。優先搶占商家的市場,隨后再爭奪用戶。這樣一來,迎接爆發式的用戶增長之時,京東也能提供更加豐富的品類和更加優質的服務。
不過當然,用戶這一端也不能完全放任。會上,京東超市提出了“幸福來敲門”這一全新品牌主張。計劃通過對自身品牌形象的全面升級,實現行業內從銷售領先到心智領先。
在目前即時零售戰場還未出現贏家時,用戶心智顯然是“兵家必爭之地”。想要獲得長期穩定的發展,讓用戶產生對平臺和品牌的信任是必要的。受益于京東本身的品牌形象,其即時零售業務也有望繼承其品牌基因。
從京東超市披露的數據來看,小時購業務的新用戶數已同比增長近60倍,這樣的增速已然表現不俗。對于京東來說,后續能否在留住這些用戶的同時,實現用戶規模的高質量增長,將成為即時零售戰場上破局的關鍵。
