有贊新零售上線新功能：導購部門管理員支持導入導出
9月22日消息,有贊新零售本周上線新功能:CRM自助報表升級,支持一站式指標導出;CRM連通企微備注電話,可查詢可發短信;導購部門管理員支持導入導出,提升操作效率。
CRM自助報表升級方面,CRM作為會員運營的中心,本次升級了自助取數能力,匯聚多維度的指標,支持運營一鍵下載所需數據,高效完成數據準備工作。
圖源:有贊說官微,下同
數據指標優化上,新增連帶率、營業額、會員占比、企微好友等經營指標幫助商家一站式獲取門店收入、會員分布、私域客戶沉淀情況;優化新增會員、歷史會員、復購會員相關指標定義,幫助商家分析門店拉新數據、存量會員消費趨勢、會員復購情況。
報表體驗優化上,多維度指標聚合統計:以基礎、會員等級、新老客/會員、復購、企微社群、網店流量、積分互動進行指標展示分類,方便商家通過業務分類、搜索快速選擇所需要的指標。增加指標口徑說明:在全部指標右側點擊“指標說明”,可以查詢各指標的明確含義,幫助商家準確選取合適的指標。
CRM連通企微備注電話方面,本次CRM升級支持獲取客戶在商家企業微信的備注手機號,完善客戶全域信息,提供統一視圖,運營可利用該手機號做短信觸達,提升操作效率和使用體驗。
導購部門管理員支持導入導出方面,店長、區經或大區總等角色同時有導購員和部門管理員身份時,不能通過批量導入的方式綁定到對應的部門。但是商家經常會有幾十上百個店長,不支持批量導入效率非常低。本次升級在批量導入導購員時,可一并填寫對應的管理部門的信息,可一步實現導購員與導購部門管理員信息的導入,大幅提升了商家的操作效率。
同時,部分商家的OA系統里沒有導購管理員崗位的變動信息或總部運營沒有權限(不方便)導出,所以需要在導購助手側導出導購員信息和導購部門管理員信息,人工核對真實業務場景中的員工現狀,并進行手動調整。而目前導購助手不支持導購部門管理員信息的導出,影響這些商家的操作效率。本次需求支持導購部門管理員信息的導出,支持導出的具體信息有成員、手機號、成員角色、可管理部門,大幅提升了商家的操作效率。
