雙11前淘寶針對色盲色弱人群開發(fā)“多彩模式”
10月17日消息,據(jù)“電商在線”從淘寶相關(guān)人士了解到,雙11前,淘寶在內(nèi)部開發(fā)一個(gè)全新的“多彩模式”功能,這是淘寶在推進(jìn)的一項(xiàng)服務(wù)色弱、色盲群體的產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化。
(圖源:電商在線官微,下同)
資料顯示,“多彩模式”未來會新增“濾鏡”選擇,入口在“我的淘寶—設(shè)置—模式切換”。濾鏡分紅、藍(lán)、綠三色,對應(yīng)三類色弱、色盲人群,為之提供產(chǎn)品界面、商品的色彩校準(zhǔn)、復(fù)原。
資料還顯示,淘寶紅色濾鏡可幫助用戶還原超80%的紅色色系。如果“多彩模式”得以落地,那么淘寶有望成為國內(nèi)首個(gè)為色差異人群提供完整濾鏡選擇的電商平臺。
值得關(guān)注的是,除針對色弱、色盲群體設(shè)計(jì)新功能外,此前,淘寶還宣布,今年天貓雙11前升級長輩版,為長輩用戶配備專屬人工客服。客服入口將顯示在首頁醒目位置,可提供幫助用戶維權(quán)、代客退款等服務(wù)。同時(shí),新版長輩版還將新增買菜、買藥等功能,并為買藥用戶提供免費(fèi)藥師問診。
用戶打開淘寶APP,在“我的淘寶”右上角“設(shè)置”中,點(diǎn)擊“模式切換”,選擇了“長輩模式”即可切換長輩模式(或在搜索框直接搜索“長輩模式”也可完成切換)。升級后,長輩們的專屬人工客服將上線,在首頁的醒目位置設(shè)有客服入口,如遇到長輩用戶不會操作退款的情況,客服可代為操作退款,如退款被商家拒絕還會主動幫助用戶維權(quán)。
值得一提的是,天貓官方近日發(fā)布消息,今年的天貓雙11預(yù)售將于10月24日晚上8點(diǎn)開始。據(jù)介紹,今年雙11,無論是“預(yù)售付定金”階段還是“售賣”階段,都告別了零點(diǎn),改從晚上8點(diǎn)開始。此外,相比往年10月20日或21日啟動預(yù)售,今年雙11縮短了預(yù)售時(shí)間。
具體來看,今年的售賣期分兩波進(jìn)行:10月31日晚8點(diǎn)-11月3日是第一波,11月10日晚8點(diǎn)-11月11日是第二波。優(yōu)惠力度為跨店每滿300元減50元。
