淘寶網更新疫情影響地區發貨時間要求
11月8日消息,淘寶網日前發布(2022.11.7更新)淘寶網疫情影響地區發貨時間要求調整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,部分地區因新冠肺炎疫情問題,賣家的發貨時間在不同程度上受到影響,為了幫助受影響賣家平穩度過,淘寶網針對發貨時間做特殊規定。
公告顯示,訂單收/發貨地址在下述表格區域內,且訂單付款時間或應發貨時間在表格“開始日期、截止日期”范圍內:【違背發貨時間承諾】投訴賠付可暫時予以免除,買家發起違背發貨承諾投訴,投訴做不成立處理,若買家投訴成立且賠付違約金,賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】進行申訴,申訴成立后返還已賠付給買家的違約金;針對受疫情影響結束地區的訂單,須在通知的截止時間前發貨并交由物流公司攬件。
淘寶網建議賣家,若商家因疫情原因無法發貨,且未在下述表格區域內,賣家可向淘寶網發起報備,報備成功的,根據報備結果重新認定發貨時間;已經產生的訂單,建議跟買家及時溝通、協商發貨時間,避免買家投訴;合理設置發貨合約時間;及時對店鋪商品設置區域限售。
具體來看,訂單收/發貨地址在下述區域內,且訂單付款時間或應發貨時間在下述“開始日期、截止日期”范圍內的,按照下表執行特殊發貨要求:福建省福州市馬尾區、臺江區開始日期2022年11月6日,截止日期待定,最晚發貨時間待定,福建省莆田市城廂區、涵江區、荔城區、仙游縣、秀嶼區開始日期2022年11月1日,截止日期2022年11月4日,最晚發貨時間2022年11月7日,福建省泉州市泉港區開始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚發貨時間待定,福建省漳州市龍海區、長泰區開始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚發貨時間待定,甘肅省白銀市會寧縣、景泰縣、靖遠縣開始日期2022年10月26日,截止日期待定,最晚發貨時間待定。
