雙12蘇寧易購升級大件安心裝服務 家電家具訂單量整體增長53%
12月13日消息，雙12期間，蘇寧易購大件安心裝升級家電、家具商品免費存儲服務，消費者可根據自身需求，定制專屬配送時間，最長可免費存儲365天。為保障免費存儲期間送裝時效，蘇寧易購同步升級“95315”大件即約即送即裝服務。
蘇寧易購相關負責人介紹，此次家電、家具免費存儲服務升級，將主要滿足消費者在新房裝修、舊房局改尚未完工階段，提前“鎖定”新品、暢銷品和促銷優惠等需求。
數據顯示，雙12期間，蘇寧易購家電、家具等消費熱度升高，雙線訂單量整體增長53%，其中大屏彩電銷售量環比提升64%，定制柜類同比提升61%。蘇寧易購物流家裝發貨量較去年同期上漲，“延期配送”、“免費存儲”、“送裝一體”等售后服務需求攀升。
據了解，今年以來，蘇寧易購積極升級售后服務，搭建更兼質量、效率和人性化的服務體系。目前，蘇寧易購可支持全國所有地級市及超9成縣級市“大件送裝一體”服務。蘇寧易購物流同步落實末端環節“219”服務標準，即實現2次電話預約1次上門提供9大服務，包括送貨上門、安裝環境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調試、協助用戶試用、現場清掃、拆舊、取舊等。
蘇寧易購表示，為充分讓利消費者“家消費”，將以雙12、元旦、年貨節等消費節點為契機，持續開展大額券補貼、滿千減百、暢銷單品五折購等促消費活動，不斷升級大件免費存儲365天、即約即送即裝和送裝一體等安心服務。
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