淘寶將調(diào)整《淘寶網(wǎng)超時說明》中賣家響應(yīng)時效
12月26日消息,淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于近期淘寶交易超時規(guī)則調(diào)整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,近期淘寶網(wǎng)收到批量賣家反饋,店鋪均出現(xiàn)因工作人員身體不適導(dǎo)致服務(wù)能力不足情況,同時淘寶與物流服務(wù)商核實物流運力也有不足情況,故淘寶將對《淘寶網(wǎng)超時說明》中的賣家響應(yīng)時效做出相應(yīng)調(diào)整。
公告顯示,自2022年12月27日起發(fā)起(生效時間可能提前,具體以退款頁面展示為準)并符合下述條件的退款,響應(yīng)時效調(diào)整如下:訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨/交易成功”,退款類型為“我要退款(無需退貨)”,賣家處理超時時限延長為7天;訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨/交易成功”,退款類型為“買家已退貨,等待賣家確認”場景下,賣家處理超時時限統(tǒng)一為買家退貨后的10天。
淘寶網(wǎng)近日還發(fā)布2023年淘寶年貨買不停招商規(guī)則,賣家報名時間2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 ,商品報名時間2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 。本次報名分“賣家報名” 和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。為保障活動爆發(fā)的穩(wěn)定性,活動正式開始前2小時和活動正式開始后1.5小時內(nèi) (2023/1/4 22:00:00-2023/1/5 01:30:00)暫停賣家和商品報名,具體時間以實際頁面為準,請商家盡早報名。正式活動時間2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59。
活動期間,成功報名參與淘寶年貨買不停活動的賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎(chǔ)資源:店鋪頁官方氛圍布置(僅支持報名了活動商品的活動商家)、官方立減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。
淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的年貨買不停官方視覺元素(包含圖標、設(shè)計等,構(gòu)成淘寶知識產(chǎn)權(quán)),使用場景包括:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。淘寶年貨買不停結(jié)束后,賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。
活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C會,淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進行一定改造,包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實現(xiàn)共享,提醒活動賣家注意相關(guān)的改造。
