淘寶天貓發貨物流管理與商家報備舉證恢復
2月8日消息,千牛近日發布《平臺發貨物流管理與商家報備舉證恢復通告》。
此次通告的核心內容主要有三點:一是平臺發貨物流管理恢復。針對天貓商家,自2023年2月6日起,恢復延遲發貨自動賠付;針對淘寶商家,自2023年2月6日起,恢復催發貨任務中“代買家發起投訴”流程。
來源:千牛頭條網站,下同
二是上線物流信息接入服務,物流維護更便捷。商家可一鍵簽約平臺物流信息接入服務。簽約完成后,平臺將主動對接ERP服務商,實現更便捷的物流信息維護,并應用于物流不可抗力自動免責、時效表達等場景中,詳情點此查看。
三是恢復商家報備及售后鏈路舉證與審核。現有疫情承諾書報備形式整體下線,恢復為原報備舉證邏輯,即商家需提供報備憑證,經平臺審核后生效。憑證類型包括:官方打單工具/商家ERP系統無法打單憑證、快遞網點/倉庫無法發貨證明(物流紅章證明)。
關于物流方面,今年1月5日,千牛宣布,千牛官方寄件正式上線。目前主要在杭州、廣州部分區域試點,合作快遞主要有菜鳥裹裹、順豐速運、豐網速運、韻達速遞四家快遞,后續會逐步增加其他合作快遞,并覆蓋到其他城市。
值得一提的是,天貓供應鏈近日還在千牛平臺發布通知稱,2月9日起,同城訂單可在千牛中選擇“同城配送”-“在線呼叫騎手”的發貨方式,支持多運力呼叫并展示物流詳情,滿足消費者對即時物流的需求。
發貨頁面分為待發貨列表和已發貨列表,買家下單成功后,訂單會進入待發貨列表內,商家可以在待發貨列表進行單個/多個訂單的查詢、發貨等操作,發貨成功后,可以在已發貨列表進行訂單物流詳情的查詢、物流單號更改等操作。
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