淘寶網為賣家提供“商家配送”和“同城配送”發貨方式
2月22日消息,淘寶網今日發布《淘寶網超時說明》規則變更公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱,為了促進消費者感知到交易的物流信息,提升淘寶賣家的競爭力,淘寶網對《淘寶網超時說明》進行調整,同時為賣家提供“商家配送”“同城配送”發貨方式,滿足賣家發貨需求。此次規則變更于2023年2月22日進行公示通知,將于2023年3月1日正式生效。
公告顯示,主要變更內容:“賣家已發貨,等待買家確認收貨”交易狀態變更為“交易成功”的交易超時時間進行相應調整;規則公示后會根據賣家主營類目、發貨方式等維度逐步灰度上線,灰度到的交易按修訂后規則執行,未灰度交易按修訂前規則執行,具體以產品頁面為準。
具體來看,變更后,賣家已發貨,等待買家確認收貨,超時時間點:自賣家操作“發貨”之時起,買家未主動確認收貨且未申請退款的,交易狀態按照以下標準變更為交易成功。
90天內物流信息顯示已簽收的,“發貨”之時起,9天內物流信息顯示已簽收,“發貨”后10天變更為交易成功;“發貨”之時起,9天后物流信息顯示已簽收,簽收后的24小時變更為交易成功。90天內無物流信息或物流信息未顯示已簽收,“發貨”后90天變更為交易成功。
賣家已發貨,等待買家確認,住宅家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工、五金/工具類目使用其他物流或無需物流操作“發貨”的訂單超時時間點,自賣家操作“發貨”之時起開始,買家在10天內未確認收貨且未申請退款的,將交易狀態變更為交易成功;其他特殊交易類訂單(無法通過快遞或物流運輸的方式發貨的交易訂單)超時時間點,自賣家操作“發貨”之時起開始,買家在10天內未確認收貨且未申請退款的,將交易狀態變更為交易成功。
在以下情形中,買賣雙方可對交易超時做延長操作:普通實物交易類訂單或其他特殊交易類訂單,交易狀態為“賣家已發貨,等待買家確認收貨”,自賣家操作“發貨”之時起7天后,買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次,超時延長時間可申請72小時。
