快手小店0元抽獎獎品價值不得超過5萬元
5月16日消息,快手電商近日公告稱,為規范商家/達人使用0元抽獎功能的營銷行為,確保獎品合理發放,保障參與抽獎用戶的合法權益,平臺新增《快手小店0元抽獎管理規則》,2023年5月19日生效。
截自《快手小店0元抽獎管理規則》新增公告
0元抽獎指快手小店商家/達人通過商家后臺設置相應的抽獎活動、配置獎品類型、獎品數量及活動時間,參與抽獎用戶即有機會通過抽獎活動取得獎品。商家/達人基于本產品功能進行抽獎后,不應以任何借口向用戶收取任何費用。
已開通快手小店的商家/達人,需滿足店鋪體驗分4.40分及以上或帶貨口碑分4.35分及以上兩項中任一條件,方可開通使用快手小店0元抽獎功能。符合準入標準的商家會自動開通功能權限,無需主動申請。
截自《快手小店0元抽獎管理規則》新增公告
《快手小店0元抽獎管理規則》對獎品類目范圍、獎品價值限制、獎品信息展示、獎品發布原則、開獎后履約、糾紛處理作出明確規定。
具體來看,獎品類目方面,商家可自建商品作為0元抽獎的獎品,但法律法規禁止不得作為獎品、禮品、贈品的商品除外。獎品本身需要法定經營資質的(如食品類、圖書音像類、化妝品類、郵輪、國內旅游/出境旅游等),則應當具備相應資質方可進行上架。若不在小店可上架的商品類目內,可發布服飾/鞋靴、箱包/飾品、美容護膚等規定類目獎品,其他類目不得發布獎品。
截自《快手小店0元抽獎管理規則》新增公告
獎品價值方面,商家/達人單場直播中向同一個用戶實際提供的獎品價值(含使用權)不得超過5萬元。獎品含使用權的,須清晰說明/證明可允許的使用時長及特定時限內的市場價值。
獎品信息方面,獎品主圖必須清晰展示商品主體,且容易辨識,不得出現與所售商品無關的其他商品和物體,不可故意遮擋品牌logo。獎品標題必須清晰寫明獎品的相關信息,包括但不限于品牌、材質、品類等。直播口述中不得捏造細節、夸大宣傳、使用絕對化用語,明示或者暗示與獎品實際內容不符的信息,使用戶對獎品產生誤解。
截自《快手小店0元抽獎管理規則》新增公告
開獎后,系統會自動在商家端和中獎用戶端生成該獎品訂單。訂單生成后,商家/達人應當按照直播中、獎品描述中承諾的物品、數量、物流方式等贈送給用戶。商家/達人應在開獎后48小時內完成獎品發貨。商家/達人不得以任何理由額外向用戶收取費用(包括但不限于郵費、稅費、優惠使用費),不得附加其他領獎條件(如要求粉絲等級、額外下單等),不得以各種無效理由拒絕履行獎勵義務,不得存在其他違法違規或違反平臺規則的情形。
此外,訂單生成后如出現包含但不限于:不履約、不發貨、虛假福利、錯發、貨到付款、質量問題、貨不對板等情況,平臺將保障中獎用戶權益,獎品按照市場價由違規商家/達人賠付用戶。本規則有特殊約定的,按本規則執行,本規則沒有特殊約定的,依據《快手小店售后服務管理規則》及其他平臺規則執行。
截自《快手小店0元抽獎管理規則》新增公告
公告稱,商家/達人違反《快手小店0元抽獎管理規則》的相關規定,平臺有權關閉其0元抽獎功能的使用權限。待商家/達人滿足準入要求后方可再次使用0元抽獎功能。對于商家/達人使用0元抽獎出現“虛假福利”、“獎品類目亂掛”等違規行為的,平臺將視情節嚴重程度予以處理,包括但不限于以下處理措施:情節輕微的關閉0元抽獎功能30天,情節嚴重的關閉0元抽獎功能90天,情節特別嚴重的關閉0元抽獎功能180天。
