快手電商將重點打擊治理退貨補運費套取運費補償
9月21日消息，快手電商發布關于重點打擊和治理退貨補運費套取運費補償專項公告。
公告稱，退貨補運費是快手電商為用戶提供的售后運費補償服務，目的是為了減輕用戶在退貨或換貨過程中由于退貨運費產生的負擔。然而，近期平臺發現有部分用戶采取不正當手段，例如虛報退貨或換貨信息，重復或惡意申請退貨補運費，以獲取不正當利益。為了維護平臺交易的公平性和良好的用戶體驗，平臺決定對近期出現的退貨補運費套取運費補償行為進行重點打擊和治理。
截自快手電商重點打擊和治理退貨補運費套取運費補償專項公告
快手電商將針對所有涉嫌濫用和惡意操作退貨補運費的賬戶進行打擊和治理。包括但不限于以下行為：以非正常手段獲取退貨補運費補償，如虛報寄件人和收件人信息;同一用戶/團伙反復大量購買退貨補運費服務，且在購買后申請賠付;與其他用戶合謀，通過虛假交易等方式騙取退貨補運費補償等。
針對違反上述行為的商家和達人，平臺將依據相關規則將采取嚴厲的打擊措施。對于確認存在套取運費補償行為的用戶，快手電商將視情況采取以下措施：凍結相關賬號的退貨補運費權益，直至重新審核其信用狀況;對于嚴重套取運費補償行為，將永久取消其退貨補運費權益，包括但不限于永久封禁;對于涉及違法行為的套取運費補償行為，將通過有關司法機關維護平臺的合法權益;對涉嫌與退貨補運費套取運費賠償相關的違規交易進行溯源調查，對其他可能的違規行為一并嚴肅處理，并保留追究違約商家違約責任的權利。
截自快手電商重點打擊和治理退貨補運費套取運費補償專項公告
快手電商呼吁呼吁用戶共同維護良好的社區環境，誠信守法使用退貨補運費服務。如在使用退貨補運費服務過程中遇到任何問題或疑慮，可隨時聯系平臺客服團隊;若發現有用戶存在疑似套取運費補償的行為，小店客服可進行自主舉報，舉報成功后惡意買家會被禁止在本店繼續下單。
快手電商近日還針對主播的“踢出直播間”權限進行專項治理。“踢出直播間”，是指主播在直播時對其直播間觀眾觀看本場直播和未來該快手id直播的能力限制。
對于主營行業為餐飲酒旅、消電二手、大家電、話費虛擬、手機配件、陶瓷、肉禽、文玩、3C數碼、海產、汽車、男士鞋靴、工業品、鐘表、寵物、家具家裝、玉石、戶外用品、汽車用品、茗茶、日用百貨、酒水、數碼電腦的主播，若C端用戶可見的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值<4.4分，主播不得將其掛車直播間的任何觀眾“踢出直播間”。若C端用戶可見的店鋪體驗分/帶貨口碑分分值≥4.4分，主播不得在其掛車直播間對近90天內曾在該主播直播間有過訂單的用戶“踢出直播間”。
截自快手電商踢出直播間權限專項治理公告
