天貓超市回應會員下線：會員下線前已獲得的權益可在有效期內使用
3月19日消息，天貓超市近日發布會員下線公告。公告顯示，因服務升級，天貓超市將于2024年4月1日0點起下線現有會員服務(包括但不限于會員等級提升、運費券/每月1分領/會員抽獎等權益)。在會員下線前已獲得的權益仍可在有效期內正常使用。
圖源：天貓
3月14日，天貓宣布已停止“定時送”服務的運營，并《天貓配送時效服務規范》、《天貓物流時效管理規范》中定時送相關規則進行刪除，3月21日正式生效。天貓指出，如需相關工具，可使用“選時達”服務工具，消費者可選擇需要配送時間，商家須按消費者選擇時間進行發貨并配送。據悉，“選時達”服務于2023年12月推出，符合條件的商家和商品在指定入口設置該服務后，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識。
3月18日，天貓發布公告宣布，為更好地保障消費者的合法權益，改善商家對于消費者提供的服務保障相關產品的體驗，天貓已對“極速退款”完成升級，故對“上門取退”服務下線，即商品詳情頁不再表達“上門取退”服務。2024年3月18日進行公示通知，2024年3月24日正式生效。
天貓下線“上門取退”服務 圖源：天貓規則中心
不過，天貓在日前上線了品質優秀商品提優服務，該服務逐步向商家開放中。據介紹，品質優秀商品提優服務功能是依托產品執行標準，商家通過資質自證或者自薦的方式，將優質商品轉化為消費者關注的品質賣點，提升消費者的信任，助力下單轉化的功能。
目前此功能適用行業：服飾、快消、消費電子等，已覆蓋商家及類目可報名。如多SKU商品類型或材質不同，暫時不接受報名，如類型和材質相同，只是款式，圖案，尺碼，顏色，規格容量等不同，則可以報名，報名后會抽檢部分SKU。
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