抖音調(diào)整“分享混淆認(rèn)知的商品”規(guī)則 增加情節(jié)一般信用分扣除數(shù)
5月6日消息，抖音電商近日發(fā)布通知稱，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《創(chuàng)作者【分享混淆認(rèn)知的商品】實(shí)施細(xì)則》。公示期為2024年5月2日-2024年5月8日。公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。
此次規(guī)則的核心變化是：調(diào)整情節(jié)一般處置力度，由2分調(diào)整為3.5分。
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
根據(jù)官方定義，分享混淆認(rèn)知的商品，指創(chuàng)作者分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息，及創(chuàng)作者通過(guò)不當(dāng)?shù)膬?nèi)容創(chuàng)作行為造成消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知或混淆。
此外，平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)類型及違規(guī)內(nèi)容的性質(zhì)(如是否違法、是否損害消費(fèi)者權(quán)益、是否破壞平臺(tái)生態(tài)等)以及違規(guī)行為造成的后果影響對(duì)違規(guī)情形進(jìn)行綜合判定，并基于不同違規(guī)情形程度采取包括不限于以下處罰措施：
減少曝光;暫時(shí)或永久關(guān)閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權(quán)限，購(gòu)物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限);扣罰違約金;暫時(shí)或永久封禁抖音帳號(hào);凍結(jié)部分或全部帳號(hào)保證金;提高保證金應(yīng)繳額;凍結(jié)部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金;限制提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)。
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
為消除不利影響、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，用戶發(fā)生違規(guī)行為的，除采取相應(yīng)處罰措施外，平臺(tái)有權(quán)單獨(dú)或同時(shí)采取糾正管控措施，包括但不限于：警告、下架違規(guī)商品、對(duì)該帳號(hào)下的單條或全部視頻“僅個(gè)人主頁(yè)可見(jiàn)”處理、阻斷直播等。
通知中還給出了分享混淆認(rèn)知的商品”場(chǎng)景&案例示范，包括但不限于：一是商品外觀、裝潢等與大眾所熟知品牌商品相似或商品使用熟知品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞;商品外觀、裝潢相似;商品使用變異圖形。
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二是創(chuàng)作者展示、介紹商品信息(包括視頻/直播畫(huà)面、口述等)時(shí)誤導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生混淆。舉例：在某知名品牌門店直播但售賣非該品牌商品，通過(guò)展示該門店店鋪名稱/logo或通過(guò)店鋪裝修等造成消費(fèi)者混淆的。
