抖音電商開展直播間“誘導(dǎo)互動(dòng)”專項(xiàng)治理 要求發(fā)表“666”等無意義評(píng)論將違規(guī)
8月31日消息,抖音電商日前公告稱,平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn),部分創(chuàng)作者在直播間過程中,通過誘導(dǎo)互動(dòng)行為,提高消費(fèi)者獲得應(yīng)有權(quán)益的成本,影響消費(fèi)者觀看體驗(yàn),平臺(tái)不鼓勵(lì)此類行為,創(chuàng)作者應(yīng)通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感。
為規(guī)范平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,即日起平臺(tái)將對(duì)直播間“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為開展專項(xiàng)治理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則,視違規(guī)情節(jié)對(duì)違規(guī)作者采取扣除信用分、扣除保證金/傭金、下架相關(guān)商品、暫停或永久關(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施。
截自抖音電商關(guān)于直播間“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為專項(xiàng)治理公告
誘導(dǎo)互動(dòng),指創(chuàng)作者將參與互動(dòng)作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購(gòu)買商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素,相關(guān)“互動(dòng)行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無關(guān)聯(lián),或不具備履行兌現(xiàn)基礎(chǔ),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和交易體驗(yàn)。
“互動(dòng)行為”,包括但不限于:要求消費(fèi)者用戶發(fā)表“拍了”、“想要”、“666”、“報(bào)名”等與介紹商品無關(guān)聯(lián)的無意義評(píng)論;要求消費(fèi)者用戶“點(diǎn)贊XX下”;要求消費(fèi)者用戶瀏覽直播間XX時(shí)長(zhǎng)。
“獲取優(yōu)惠”,包括但不限于獲得購(gòu)買商品資格、折扣、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、加急發(fā)貨、可報(bào)名(如折扣活動(dòng))、提前秒、粉絲專屬福利、加庫(kù)存等。
截自抖音電商關(guān)于直播間“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為專項(xiàng)治理公告
此外,抖音電商日前還發(fā)布關(guān)于直播間“憋單”行為專項(xiàng)治理公告,即日起平臺(tái)將對(duì)直播間“憋單”行為開展專項(xiàng)治理。
常見憋單違規(guī)行為包括但不限于有條件上架和長(zhǎng)時(shí)間上架。具體來看,有條件上架指直播間宣稱當(dāng)用戶數(shù)量、互動(dòng)數(shù)據(jù)(如評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、加粉絲等)等達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才上架,違規(guī)場(chǎng)景不限于口播、字幕、直播畫面、背景板、賣點(diǎn)文案、管理員/主播評(píng)論。長(zhǎng)時(shí)間上架指創(chuàng)作者故意拖延直播時(shí)長(zhǎng),吸引用戶長(zhǎng)時(shí)間停留在直播間觀看。
截自抖音電商關(guān)于直播間憋單行為專項(xiàng)治理公告
