螞蟻集團副總裁何勇明：支付寶與獨立短視頻App并不在一個市場
8月5日消息,近日,螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明與鈦媒體App展開了一場對談。在這場對談中,支付寶與抖音、快手等有何差異,是主要話題之一。
近期,支付寶發生了巨大變化。其中,最突出的變化是底部Tab欄,口碑服務直接消失,換成了“生活”頻道,呈現出信息流形式,包括圖片、文字和短視頻。據悉,“生活號”是支付寶在2016年就推出的功能,商家可在生活號中為消費者提供服務、發布信息等,但此前的入口非常隱蔽。而在目前的版本中,C端“簽約達人”也入駐其中。
從產品形態看,生活頻道與短視頻App非常類似。上線初期,生活頻道的內容以單列呈現,在目前的版本中,“關注”和“發現”分列。對商家而言,這是直接觸達用戶的窗口。整體上看,入駐生活頻道的商家包含了生活服務類、美妝服飾、消費電子、餐飲美食等商家,一些如“吳曉波頻道”等個人IP也開始入駐生活頻道。
何勇明并不認為做生活頻道、推出短視頻的核心訴求是增加用戶黏性。“我們的運營人員明白,只要允許美女類的短視頻上線,運營數據一定可以明顯提升,但是這絕對不允許。”
“我們的內容是為服務而服務的,它與獨立的短視頻App并不在一個市場。”何勇明說到,“支付寶在這方面已經走過太多彎路。用戶才是上帝,你必須服務好上帝。”
在前不久舉行的2022支付寶合作伙伴大會上,支付寶表示:未來一年,支付寶將投入100億的資金資源,持續助力商家、合作伙伴數字化經營降本提效。
其中,“繁星計劃2.0”將補貼小程序商家超百億的公域流量。同時,面向符合條件的餐飲、快消、自營品牌商家推出“羅碼計劃”,商家可通過向客戶推薦小程序掃碼、引導訪問,來兌換更多激勵點數,換取公域流量。
同時,支付寶發布“乘風計劃”,開放平臺能力,投入資金資源,和1000家服務商共創具有商業化潛力的數字化解決方案。
