戴珊：接管大淘寶挺難 但客戶給了很多方向和力量
8月24日消息,在造物節2022創新創業大會上,阿里巴巴集團國內數字商業板塊總裁戴珊表示,自2003年至今,淘寶發展的秘訣在于服務文化,堅持初心,保持樂觀精神。
會上,戴珊分享了淘寶初創至今保持的幾個文化:一是倒立文化,換個角度看世界,淘寶一直鼓勵創新;二是武俠文化,路見不平必拔刀相助,淘寶希望搭建平臺讓彼此看見;三是小二文化,淘寶希望做服務于千萬消費者的老店,服務精神體現于每個淘寶人;四是微笑文化,在疫情起伏下保持樂觀。
戴珊表示,創業者需要有夢想驅動,還要有用戶導向,清楚為誰服務,創造什么價值。同時創業者還要樂觀堅定,堅持相信,并且持之以恒,“創業路上需要熬,熬過去就好了。”
2022年伊始,戴珊正式擔任阿里的國內數字商業板塊分管大總裁,負責大淘寶等業務。在會上,戴珊坦言,“接管大淘寶挺難的,那怎么辦?客戶給了很多方向和力量,我在他們身上看到很多美好、期待和創造力,以及他們對于新時代的理解。”戴珊說道,淘寶會繼續堅持做年輕創業者的平臺,做中小企業實現夢想路上的陪伴者和支持者。
阿里巴巴集團官網公開資料顯示,戴珊,于1999年加入阿里巴巴集團,為公司創始人之一,自2022年1月起擔任國內數字商業板塊總裁,分管大淘寶(包括淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售(天貓國際、天貓超市、天貓奢品)、淘菜菜、淘特和國內貿易1688.com等業務。
在擔任現職前,戴珊于2017年1月至2021年12月擔任產業電商(前稱B系)事業群總裁,該事業群當時包含阿里巴巴國際站(Alibaba.com)、1688.com、全球速賣通(AliExpress)、淘特及數字農業。同時,她于2021年3月至12月擔任社區電商事業群總裁。戴珊于2014年6月至2017年1月擔任阿里巴巴集團首席客戶服務官,并于2009至2014年擔任淘寶和阿里巴巴國際站的人力資源資深副總裁,以及阿里巴巴集團副首席人才官和首席人才官。她于2007至2008年,曾擔任阿里巴巴國際貿易事業部總經理。在此之前,她曾擔任中國雅虎人力資源副總裁,以及阿里巴巴廣州分公司的第一任總經理,負責廣東省的直銷、電話銷售、市場推廣及人力資源事務。從2002年至2005年,戴珊曾擔任中國誠信通資深銷售總監。
