阿里媽媽事業群總裁家洛：淘系最大的不同在于持續經營
11月11日消息，天貓在11月10日、11日集結27城37名商家代表、102名小二代表、10多名淘寶教育認證講師，圍繞“確定性、方法、信心、簡單”四大版塊為商家加油助力、答疑解惑。在確定性板塊上，阿里媽媽事業群總裁家洛表示，淘系最大的不同在于經營的持續性。
家洛表示，每年雙11，商家都有很大的期待，希望獲得生意的增長，或者服務一定數量的消費者。他指出，在這個過程中，阿里媽媽都扮演著不可或缺的角色。“因為平臺上的商家結構有很大不一樣，針對不同商家要有不同的方案。”
圖源：淘寶教育商家成長
據家洛介紹，對于腰部商家，更多要按照品類特征來定。“因為快消、消電、服裝等不同行業的經營特征很不一樣。”家洛表示，腰部商家是平臺中堅力量，已經形成了規范化的經營，并且有很大目標，所以為他們制定了分品類的方案，助力完成雙11目標。
針對中小商家，他們處于萌芽期。在雙11這個時期，阿里媽媽提供了針對百萬商家的暖心計劃，希望培育更多新銳商家。
家洛指出，商家在經營過程中，要打開更多廣闊的思維來看用什么方法能夠獲得更多消費者。以前常說的“流量”，其實是消費者。家洛介紹，阿里媽媽建設了幫助商家全域獲取消費者的能力。通過阿里媽媽的產品和技術，商家可以投放到朋友圈、公眾號、視頻號，甚至投放到抖音，他表示，阿里媽媽現在還打通了B站和快手。“全域是第一個大方向，但還有很多商家沒有嘗試。” 家洛認為。
家洛表示，在淘系內部，圍繞流量和用戶經營的“直引萬”(直通車、引力魔方、萬相臺)，今年以來也做了劃分，如：萬相臺承接了更多投放場景，直通車和引力魔方依然是商家應用主力。
最后，家洛表示，一個品牌面對龐大的互聯網用戶群體，不能簡單地只想一次投放直接購買，這樣思考會帶來運營的局限性。“淘系平臺最大的不同，是雖然商家都在雙11去做狂歡，但更重要的是365天的持續經營，雙11可以讓你一年365天的持續經營得到更好的回報。”
圖源：淘寶教育商家成長
