攜程梁建章：消費者需求開始從商品消費轉向服務消費，旅游需求始終保持韌性
9月5日消息，攜程集團今日公布了截至2023年6月30日第二季度未經審計的財務業績。2023年第二季度，攜程集團凈營業收入為112億元，同比增長180%，超過2019年同期29%。
攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示，中國消費者的需求開始從商品消費轉向服務消費，因而旅游需求始終保持韌性。攜程也將持續提升產品供應、并且以AI等創新方式增強用戶體驗，為抓住未來機遇做好充分準備。
今年以來，旅游市場加快復蘇步伐，進入第二季度，節假日國內旅游人次不斷攀升新高、出入境旅游也穩定增長。攜程集團在第二季度實現住宿預訂收入43億元，同比增長216%;交通票務收入48億元，同比增長173%。
圖片來源：攜程黑板報公眾號，下同
值得注意的是，攜程集團整體酒店預訂量同比增長160%，達歷史新高。整體機票預訂量也創下歷史新高，同比增長近一倍。
其中，國內的酒店預訂量同比增長170%，較2019年同期增長超過60%。雖然二季度跨境航空客運量僅恢復到2019年同期的37%，攜程出境酒店和機票預訂量已恢復到2019年同期水平的60%以上。
基于攜程集團多年來的全球化布局，國際化業務發展也成效顯著。二季度攜程國際OTA平臺的機票預訂同比增長超120%，近兩倍于2019年水平，國際平臺的酒店預訂量也創下新高，超兩倍于2019年水平。
“我們將繼續加強供應鏈以及業務部門之間的協同效應，同時繼續專注于在全球市場上強化品牌。國際OTA平臺的品牌提升也將有助于擴大對國際旅行者的影響力，并吸引潛在的入境旅行者，挖掘入境游市場的潛力。” 攜程集團首席執行官孫潔介紹。
在市場加速回暖的同時，攜程還通過產品和服務創新，持續降低用戶出行成本。針對交通和酒店產品交叉推薦的“出行特惠”產品，二季度新增海內外合作酒店環比增加11%，為用戶節約的金額環比上季度增加超兩成。“機票+酒店”同訂自由行產品服務用戶人次也再創新高，二季度出行訂單同比增長超2倍，節省用戶旅行開支超過2600萬元人民幣。
此外，攜程商旅還為中小企業降本增效做出積極貢獻。截止到今年二季度，攜程商旅累計為90萬家中小企業、1.5萬家大型企業提供數字化賦能，助力企業差旅管理費用最高減少30%，二季度期間，累計節約差旅成本費用達9.1億元。
通過交通和酒店產品的交叉推薦，二季度，攜程為酒店帶來22%的環比交易增長。交通方面，攜程聯合成都天府機場、鄭州機場、呼和浩特機場、武漢機場等國內多家機場共同降低空空中轉用戶出行成本、優化中轉體驗，二季度期間，共計為用戶出行節約機票及隔夜中轉酒店費用達到百萬量級，并帶動機場日均中轉人次增幅超出大盤16%。
景區方面，攜程聯合數千景區推出“多景區聯票”產品，上半年景區聯票類產品訂單量同比增長507%，較2019年同期增長超1倍。聯合景區共創共建的促消費套餐產品上半年營收同比增長374%。
攜程與目的地政府圍繞消費精準補貼也進一步發力。2023年上半年，與攜程集團合作發放消費券的目的地涉及22個省份/直轄市，共計62個目的地，帶動直接消費金額超4億元。
隨著AI技術的迭代，攜程也及時投入垂直模型的研發，在國內和國際平臺中分別推出攜程問道和TripGenie，為用戶提供出行解決方案，激發用戶出行靈感。而內容戰略也跟隨新產品和新技術的創新展開，攜程榜單再度升級，其中攜程口碑榜持續為商家貢獻超20%的流量和近10%的GMV，Trip.Best榜單覆蓋6種語言，二季度日均訪問環比增長123%。
據統計，攜程集團正式員工加上線下門店從業人員，以及在攜程平臺注冊從事旅游業的導游、向導、定制師等，就業人數目前已經超過10萬人。此外，加上在平臺提供酒店、機票、火車票、門票、用車等服務的從業者，攜程帶動千萬級的直接和間接工作崗位。
近年來，攜程集團校園招聘規模也保持穩定，并在旅游復蘇后加大招聘力度。2023年校招為學生提供近百種職位，就業機會較2019年提升33%，對比過去3年職位多樣性提升一成以上。7月畢業季，攜程門店也正式宣布啟動扶持大學生就業及創業計劃，投入百萬資金為門店提供政策補貼、專屬培訓及獎勵措施等，給畢業生提供專門招聘通道、并設置“專人幫帶成長計劃”。
此外，2021年“鄉村旅游振興”戰略正式啟動以來，攜程已在全國各地建立了23個攜程度假農莊。以目前4家上線營業的直營農莊為代表，通過攜程度假農莊的落成，平均帶動周邊民宿新增36家，拉動周邊民宿房價平均提升20%，帶動所在地區民宿上下游產業營收增加超200萬;同時，已開業的攜程度假農莊直接創造就業崗位超200個，其中80%以上為當地居民。此外，攜程度假農莊還在全國開展多次民宿行業人才培訓，截至目前，累計完成606場，覆蓋3359名相關從業者。
在促進行業人才就業、以旅游帶動鄉村振興的同時，攜程還持續推動可持續旅行的落地。今年二季度，攜程集團“可持續旅行LESS計劃”上線也正式一周年。截至二季度，低碳酒店預訂量同比增長166%，低碳航班的轉化率較普通航班高出15.24%。旅行者使用新能源汽車出行的減碳量相當于種下了152萬棵樹。
今年7月，攜程還針對全球員工推出生育補貼政策，以減輕員工生育的經濟負擔，助力構建生育友好型社會。
對于三季度業績表現，攜程高管團隊表示，受休閑需求帶動，旅游市場繼續保持強勁勢頭。暑期國內酒店預訂較2019年同期增長超70%，峰值增速達100%。暑期出境機酒預訂恢復至2019年同期八成水平，峰值甚至超過2019年水平。此外，國際OTA平臺較2019年繼續保持三位數增長。
