淘天集團徐飛：數(shù)字平臺幫助中小企業(yè)拓展市場邊界
10月26日消息，由清華大學二十國集團(G20)創(chuàng)業(yè)研究中心與國際勞工組織(ILO)共同主辦的2023年G20創(chuàng)業(yè)圓桌對話于10月23日在蘇州市汾湖高新區(qū)舉辦。本屆圓桌對話的主題是“促進平臺經(jīng)濟發(fā)展 推動創(chuàng)業(yè)就業(yè)增長”。淘天集團公共事務副總裁、研究中心主任徐飛受邀參加會議，在由國際勞工組織企業(yè)司主辦的議題“平臺企業(yè)生態(tài)與中小企業(yè)發(fā)展”環(huán)節(jié)，與企業(yè)司技術(shù)官Nadja Nutz展開了對話。
在對話中，徐飛表示，無論是從理論層面，還是從實踐當中，相信我們都能夠形成一個共識，那就是：在全球各個國家和地區(qū)的經(jīng)濟參與者中，中小微企業(yè)都是數(shù)量最龐大、生命力最旺盛的群體。他們?yōu)閯?chuàng)造就業(yè)機會、激發(fā)創(chuàng)新活力、促進社會公平和包容發(fā)展，做出了重要貢獻。以中國為例，在過去的十年，中小企業(yè)貢獻了99.8%的市場主體數(shù)量、79.4%的就業(yè)崗位、68%的出口、60%的國內(nèi)生產(chǎn)總值和50%左右的稅收。但與大企業(yè)相比，中小企業(yè)抗風險能力差、比較脆弱，需要得到更多的關(guān)注和幫助。
徐飛認為，進入數(shù)字經(jīng)濟時代，產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字化滲透率快速提升，消費端對數(shù)字化的需求和體驗也越來越極致。中小企業(yè)也必須跟上這個浪潮。但中小企業(yè)確實在很多方面都面臨挑戰(zhàn)，例如數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)、新技術(shù)應用的試錯和迭代、新商業(yè)機會的識別等。而數(shù)字平臺天然具有的一些特點，例如網(wǎng)絡外部性、規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟等，能夠顯著的彌合信息和技術(shù)鴻溝，顯著的降低包括搜索成本、分發(fā)成本等在內(nèi)的多種成本，使得數(shù)字平臺能夠幫助中小企業(yè)克服規(guī)模劣勢，擁有與大企業(yè)比肩的數(shù)字化能力，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。
2023年G20創(chuàng)業(yè)圓桌對話現(xiàn)場
圖源阿里研究院公眾號
徐飛指出，在淘寶平臺上，有數(shù)以千萬計的中小企業(yè)，它們是淘寶最重要的服務對象和生態(tài)伙伴。從實踐看，數(shù)字平臺幫助中小企業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)在三個方面。第一，平臺幫助中小企業(yè)拓展市場邊界，增加商業(yè)機會。平臺的出現(xiàn)，大大擴展了中小企業(yè)的市場邊界。中小企業(yè)大多是本地化經(jīng)營，很難參與跨區(qū)甚至跨國的價值鏈條當中。電子商務的出現(xiàn)，幫助他們實現(xiàn)了突破。我們做了一個統(tǒng)計，淘寶平臺上，中小商家和消費者之間的平均地理距離，長達1000公里，而且還有繼續(xù)拉長的趨勢。這個距離已經(jīng)遠遠超出了本地化的范圍，形成了“中小企業(yè)參與全國大市場”的局面。支撐這個趨勢的，是平臺一直在“生產(chǎn)-運輸-消費”鏈條的各個環(huán)節(jié)上優(yōu)化創(chuàng)新各類技術(shù)能力和專項服務。
以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為例，在源頭產(chǎn)業(yè)帶，平臺基于對消費者偏好的動態(tài)理解，實時指導生產(chǎn)，有效提高供需的匹配效率。例如在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，淘寶幫助中國陜西的獼猴桃種植農(nóng)戶，做品種改良，自主研發(fā)、突破了獼猴桃低溫休眠儲藏的“卡脖子”技術(shù)，讓當?shù)爻霎a(chǎn)的獼猴桃，能夠達到國際品牌的品質(zhì)，大受消費者歡迎，幫助農(nóng)戶增產(chǎn)增收。再例如在制造業(yè)領(lǐng)域，淘寶有一個服務于紡織服裝行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，叫做“犀牛智造”，它的核心模塊是“數(shù)字工藝平臺”，這個平臺將生產(chǎn)各種款式服裝所需要的要素，包括面料、版型、配飾、工藝等，利用數(shù)字技術(shù)解析，形成數(shù)字檔案。當平臺發(fā)現(xiàn)例如“新中式”這樣的搜索增加，但是沒有很多商品供給的時候，將這個信息反饋給服飾類商家，商家可以快速調(diào)取“新中式”的數(shù)字工藝檔案，快速獲得“新中式”服裝的生產(chǎn)能力，通過這種方式抓住商機。
徐飛表示，除了上面講的“由遠及近”之外，淘天集團還觀察到，平臺能夠匯集長尾需求、讓“小眾變成大眾”，讓商機“積小成大”的價值。原本那些銷售量小但品類繁多的消費需求，由于平臺而匯集、放大。具有一定規(guī)模的需求，才能支撐起更多“小而美”的生產(chǎn)企業(yè)，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱膬?yōu)勢，不但可以生存，甚至可以成長為“小巨人”和“隱形冠軍”。過去兩年，淘寶天貓新增了2100多個商品類目，并從中產(chǎn)生了超過100條交易額超過1億元人民幣的新賽道。去年淘寶平臺上凈增加的店鋪數(shù)達到了130多萬。這些都是“小眾變大眾”釋放的能量。
淘天集團公共事務副總裁、研究中心主任徐飛
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第二，平臺能夠幫助中小企業(yè)克服技能差距，獲得持續(xù)經(jīng)營能力。對中小企業(yè)友好的工具，可能不是MES、ERP這樣傳統(tǒng)的、大型的信息化系統(tǒng)。淘天一直在摸索和設(shè)計真正適合中小商家的工具。例如，淘天有一個大數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營決策的工具，叫“生意參謀”， 它的基礎(chǔ)功能模塊都是免費的，給商家提供自己店鋪、所在行業(yè)和競爭對手的經(jīng)營分析，還有基于AI的診斷功能，進一步把數(shù)據(jù)變?yōu)榕袛嗪徒Y(jié)論。研究發(fā)現(xiàn)，使用這個工具的商家，比不使用的商家，平均每周多出15%的銷售額。再例如，1688平臺構(gòu)建的“工業(yè)品專業(yè)標準庫”，解決了百萬量級不同品牌不同規(guī)格的工業(yè)零配件的品類標準化問題，顯著提高了工業(yè)零配件線上供需匹配效率，降低了專業(yè)化采購門檻，為采購方的中小企業(yè)節(jié)省了30%-50%左右的采購時間、10%-20%的溝通成本，同時也為供應方的中小企業(yè)提升了10%-15%的在線銷量。此外，平臺還為中小商家提供免費的電商課程體系，建設(shè)了在線學習系統(tǒng)“云課堂”平臺，覆蓋開店、運營、物流、內(nèi)容、營銷等經(jīng)營需求，累計約有127萬個企業(yè)組織開通學習，2023財年學習人次達到1700萬。
第三，平臺致力于通過技術(shù)創(chuàng)新，讓線上的營商環(huán)境更寬松、更公平、更有安全感，正在成為中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)首選。我們有對商家的動態(tài)費用減免和免責機制，例如對新商家，先免除開店保證金，等到商家開始有收入后，再動態(tài)評估保證金的收取方式和金額。再例如當某個地區(qū)因為不可抗力影響正常經(jīng)營時，第一時間免除商家在限時發(fā)貨等方面的責任和處罰。此外，還建立了專門的知識產(chǎn)權(quán)保護和地理標志保護機制，利用AI工具幫助商家生成獨一無二的商品模特展示圖片，從根源解決了商家知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的風險。
