CCFA副秘書長楊雯：線上零售渠道呈現碎片化和多元化趨勢
3月11日消息，“2024消費品渠道營銷創新峰會”在上海舉行。會上，中國連鎖經營協會(CCFA)副秘書長楊雯發表了主旨演講。
楊雯指出，2023年我國全年網上零售額已經達到15.42億元，同比增長11%，已連續11年成為全球第一大網絡零售市場，其中實物商品網絡零售占社零比重達到27.6%，創下歷史新高。楊雯認為，目前，線上渠道呈現碎片化和多元化趨勢，既孕育了挑戰，又提供了生長機遇。
另外，在楊雯看來，未來零售市場一定是品牌商、制造商等生態伙伴共創、共建、共享的。目前，折扣正在貫穿整個中國零售行業，背后原因是“消費左移”，人們對價格變得更加敏感，更傾向于尋找品質不減單價較低的商品。
中國連鎖經營協會副秘書長楊雯 圖源：聯商網
以下是楊雯演講主要內容(經整理編輯)：
剛剛過去的春節假期，全國游客人數和銷售額創下了歷史新高。全國游客人數達到4.74億人次，同比增長34.3%;實現銷售額6326.87億人，同比47.3%。這傳遞了一個積極信號，那就是消費在恢復和回暖當中，而政府工作報告也在向外傳遞消費持續向好的信心。
向外看，我們看下渠道趨勢和增量的變化。
一、線上渠道(傳統電商平臺、私域平臺、短視頻平臺等)變化。
2023年我國全年網上零售額已經達到15.42億元，同比增長11%，已連續11年成為全球第一大網絡零售市場，其中實物商品網絡零售占社零比重達到27.6%，創下歷史新高。
目前，線上渠道呈現碎片化和多元化趨勢，既孕育了挑戰，又提供了生長機遇。
二、折扣正在貫穿整個中國零售行業。背后原因是消費趨勢變化，比如“消費左移”，人們對價格變得更加敏感，更傾向于尋找品質不減單價較低的商品。
三、即時零售不是單純的O2O，而是零售與科技的再次融合。即時零售本質是高效。商務部數據統計，即使零售年均增速較快，預計到2026年市場規模將突破2萬億元。
向內看，我們看下渠道管理與創新。
消費渠道與渠道之間正不斷交叉融合，品牌與消費者直接產生互動，消費品牌更加關注智慧化管理。這其中，我們要關注數字化管理、精細化運營和零供關系。比如，精細化運營需要零供深度合作，渠道管理離不開零供合作。
而在體驗方面，體驗是線下渠道優于線上渠道的優勢和特征。我們需要將“場”的優勢發揮到極致，也需要零售商和渠道商不斷思考。
