CCFA彭建真：將持續(xù)推進(jìn)零售行業(yè)API數(shù)據(jù)對(duì)接，關(guān)注AI在零售行業(yè)應(yīng)用
3月15日消息，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)六屆二次常務(wù)理事會(huì)擴(kuò)大會(huì)于3月13日在上海召開(kāi)。會(huì)上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭建真作六屆二次常務(wù)理事會(huì)工作報(bào)告。
在報(bào)告中，彭建真建議企業(yè)家們要去適應(yīng)環(huán)境，他表示，“過(guò)去很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)經(jīng)常說(shuō)要通過(guò)補(bǔ)貼，各種方式來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，改造行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)順周期這樣的想法和做法都應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)檎麄€(gè)消費(fèi)都在升級(jí)和快速變化之中;但是今天，我覺(jué)得我們大部分企業(yè)還是需要去適應(yīng)消費(fèi)者的變化，現(xiàn)在如果再高舉高打去改變消費(fèi)者和消費(fèi)習(xí)慣，改變行業(yè)，可能會(huì)遇到非常大的挑戰(zhàn)。”
另外，彭建真認(rèn)為還要關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用。“過(guò)去在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)零售行業(yè)在應(yīng)用層我們有非常多的商業(yè)模式創(chuàng)新，未來(lái)如何用AI提升客戶體驗(yàn)，如何用AI改善企業(yè)的生產(chǎn)效率，都值得大家關(guān)注。”
他透露，2024年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)將持續(xù)推進(jìn)行業(yè)API數(shù)據(jù)對(duì)接，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新中心的各項(xiàng)工作開(kāi)展，持續(xù)關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用，組織研究力量研究人工智能在行業(yè)的應(yīng)用，并在今年的創(chuàng)新大會(huì)上集中展示。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)彭建真 圖源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公眾號(hào)
以下為工作報(bào)告全文：
尊敬的曹和平主席，各位副會(huì)長(zhǎng)，常務(wù)理事，監(jiān)事，特邀代表，早上好!
首先我代表協(xié)會(huì)，歡迎大家出席六屆二次常務(wù)理事會(huì)!
非常感謝曹總的致辭，曹總結(jié)合剛召開(kāi)的兩會(huì)，對(duì)行業(yè)確實(shí)做了很深的思考，也結(jié)合歐亞的情況做了分析和探討，為我們下午的形式分析會(huì)打了一個(gè)非常好的樣板，我們也期待大家在今天下午的形勢(shì)分析會(huì)上暢所欲言，我們一起以共創(chuàng)的方式，對(duì)行業(yè)形勢(shì)進(jìn)行分析，并總結(jié)出行業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。
我也想趁今天這個(gè)機(jī)會(huì)，和各位理事做一個(gè)交流。在第一部分，和大家分享協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)的一些觀察;第二部分內(nèi)容我會(huì)向各位常務(wù)理事匯報(bào)協(xié)會(huì)2024年的工作計(jì)劃.
首先我想和大家交流一下行業(yè)發(fā)展的基本情況。我想我也用幾個(gè)關(guān)鍵詞吧。
一是客觀。
所謂客觀，我這里指的是客觀看待中國(guó)的發(fā)展。
應(yīng)該說(shuō)，這兩年受疫情和國(guó)際形勢(shì)的影響，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新的周期，行業(yè)面臨一定挑戰(zhàn)，這是客觀現(xiàn)實(shí)，我們也不必回避。
但是，我相信疫情之后，在座的很多企業(yè)家都走出國(guó)門(mén)，或者是出國(guó)考察，或者是到海外尋找新的商機(jī)，我不知道大家有沒(méi)有這種印象：因?yàn)槊绹?guó)為了控制通脹進(jìn)行大幅加息，大量國(guó)際資本回流，美國(guó)經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)比較繁榮的情況，所以如果單純跟美國(guó)比，國(guó)內(nèi)稍有差距，尤其是通過(guò)匯率換算之后，我們GDP占美國(guó)的比重也由之前的 76%降到了65%左右。
但是客觀的說(shuō)，我們跟絕大多數(shù)國(guó)家相比，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都還是比較不錯(cuò)的。
我們知道中國(guó)現(xiàn)在的人均GDP在1.2萬(wàn)到1.3萬(wàn)美元之間。跟全世界其他人均GDP在這個(gè)區(qū)間的國(guó)家相比，比如俄羅斯，墨西哥，智利，我們無(wú)論在治安情況，老百姓的物質(zhì)豐富程度，基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)業(yè)完善程度等各方面相比，我們這個(gè)1.2萬(wàn)美元人均GDP的質(zhì)量比他們真的要高很多。
所以我想大家不必過(guò)于灰心，這幾年大家都難，跟絕大多數(shù)國(guó)家比，我們的發(fā)展情況還是不錯(cuò)的。
這是第一個(gè)關(guān)鍵詞，客觀看待中國(guó)的發(fā)展情況，內(nèi)心還是要保持客觀，避免情緒化。
二是適應(yīng)環(huán)境。
這段時(shí)間我和一些企業(yè)家做了一些交流，尤其是兩周前也和曹總也做了一次深入的溝通。大家都會(huì)提到：在當(dāng)前的背景下，我們?nèi)ブ鲃?dòng)適應(yīng)環(huán)境變得非常重要。
大家可能對(duì)適應(yīng)環(huán)境都會(huì)有自己不同的理解。我的理解是，在當(dāng)前環(huán)境下，我們要做自己能力范圍之內(nèi)的事情。
在2020年疫情之前，整個(gè)社會(huì)都還處在擴(kuò)張周期，所以大家普遍會(huì)覺(jué)得明天應(yīng)該比今天好，后天應(yīng)該比明天好。疫情之后，經(jīng)濟(jì)周期變了，外部地緣政治變了，我們也要開(kāi)始適應(yīng)新的環(huán)境。
在之前在經(jīng)濟(jì)周期下，很多企業(yè)的思維是快速擴(kuò)張，企業(yè)也喜歡借助外力來(lái)做超過(guò)自己能力的事情，這無(wú)可厚非，而且一定程度的快速增長(zhǎng)可以抵消很多問(wèn)題和矛盾;現(xiàn)在，非常明顯，外面的環(huán)境變了，我們可以借助的助緣也少了很多，如果我們還沿用以前的擴(kuò)張思維、借用外力思維，可能就會(huì)遇到很大的挑戰(zhàn)。我覺(jué)得在這個(gè)階段的適應(yīng)環(huán)境，就要做自己應(yīng)該做的事情，以及在能力范圍之內(nèi)的事情。
去年在很多場(chǎng)合，我也提到我們可以轉(zhuǎn)變思維，做小而美的企業(yè)。我提的小而美并不是指具體的規(guī)模要小，而是指這個(gè)企業(yè)的規(guī)模要在自己的能力范圍之內(nèi)，不要失控。
對(duì)不同能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)小可能是10億，也可能是100億，也可能是幾百億，關(guān)鍵是我們企業(yè)自己的能力是否匹配。
過(guò)去很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)經(jīng)常說(shuō)要通過(guò)補(bǔ)貼，各種方式來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，改造行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)順周期這樣的想法和做法都應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)檎麄€(gè)消費(fèi)都在升級(jí)和快速變化之中;但是今天，我覺(jué)得我們大部分企業(yè)還是需要去適應(yīng)消費(fèi)者的變化，現(xiàn)在如果再高舉高打去改變消費(fèi)者和消費(fèi)習(xí)慣，改變行業(yè)，可能會(huì)遇到非常大的挑戰(zhàn)。
這就是我今天想說(shuō)的第二個(gè)關(guān)鍵詞，適應(yīng)環(huán)境。
三是擁抱變化。
擁抱變化，不僅僅是創(chuàng)新那么簡(jiǎn)單。我們看到過(guò)去幾年來(lái)，行業(yè)發(fā)生很多深刻的變化。
以零供合作為例，去年12月會(huì)員大會(huì)期間，協(xié)會(huì)組織了主要的商超的負(fù)責(zé)人和品牌商負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，大家也普遍意識(shí)到，零售企業(yè)要建立獨(dú)特的商品力，需要和品牌商建立穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系，雙方可能要從之前的單純買(mǎi)賣(mài)關(guān)系逐步轉(zhuǎn)化到價(jià)值共創(chuàng)的方式。這樣的變化也同樣發(fā)生在商業(yè)地產(chǎn)和品牌租戶之前，我們看到雙方由過(guò)去的簡(jiǎn)單的租賃關(guān)系，逐步過(guò)渡到緊密合作，深度運(yùn)營(yíng)的關(guān)系。
另外，我們要關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用。過(guò)去在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)零售行業(yè)在應(yīng)用層我們有非常多的商業(yè)模式創(chuàng)新，未來(lái)如何用AI提升客戶體驗(yàn)，如何用AI改善企業(yè)的生產(chǎn)效率，都值得大家關(guān)注。
另外，擁抱變化，也意味著我們依然要關(guān)注ESG方面的話題，關(guān)注企業(yè)如何真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為一家值得消費(fèi)者信賴，值得社會(huì)尊重，這得投資人長(zhǎng)期關(guān)注的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
所以，在對(duì)行業(yè)的發(fā)展上，我們期待和大家一起：理性客觀，適應(yīng)環(huán)境，擁抱變化，一起攜手，促進(jìn)行業(yè)的高質(zhì)高效的發(fā)展。
接下來(lái)，我也向大家簡(jiǎn)要介紹一下協(xié)會(huì)2024年的工作計(jì)劃。2024年，協(xié)會(huì)工作會(huì)圍繞以下五個(gè)方面展開(kāi)：
一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境一直是協(xié)會(huì)工作的重中之重。一會(huì)協(xié)會(huì)政策協(xié)調(diào)委員會(huì)的主任楚東也會(huì)詳細(xì)向大家匯報(bào)的協(xié)會(huì)的政策協(xié)調(diào)工作。
2024年，協(xié)會(huì)將繼續(xù)在規(guī)范職業(yè)索賠，推動(dòng)不得強(qiáng)制企業(yè)設(shè)立法人分支機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各地食品安全主體責(zé)任清單統(tǒng)一化等工作上持續(xù)發(fā)力。
除了在過(guò)去的兩會(huì)，協(xié)會(huì)支持部分人大代表和政協(xié)委員提出相關(guān)提案之外，協(xié)會(huì)今年也會(huì)通過(guò)各個(gè)渠道持續(xù)推進(jìn)這些的工作的進(jìn)展。
二是助力企業(yè)轉(zhuǎn)型工作
行業(yè)進(jìn)入的新的發(fā)展時(shí)期之后，一方面，協(xié)會(huì)將組織各種研討會(huì)和交流訪學(xué)活動(dòng)，幫助企業(yè)在采購(gòu)轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈建設(shè)，組織建設(shè)等方面溝通交流，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);通過(guò)行業(yè)優(yōu)秀案例的征集和發(fā)布，幫助會(huì)員單位了解和學(xué)習(xí)行業(yè)最佳實(shí)踐;同時(shí)，協(xié)會(huì)通過(guò)行業(yè)研究和行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布，幫助企業(yè)了解行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)向。
另一方面，協(xié)會(huì)也持續(xù)推進(jìn)行業(yè)效率的提高，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化水平。2024年，協(xié)會(huì)將持續(xù)推進(jìn)行業(yè)API數(shù)據(jù)對(duì)接，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新中心的各項(xiàng)工作開(kāi)展，持續(xù)關(guān)注AI在零售行業(yè)的應(yīng)用，組織研究力量研究人工智能在行業(yè)的應(yīng)用，并在今年的創(chuàng)新大會(huì)上集中展示。
2024年，協(xié)會(huì)還將圍繞健康、可持續(xù)開(kāi)展相關(guān)工作，探索企業(yè)在健康、可持續(xù)領(lǐng)域找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
三是搭建高效交流合作平臺(tái)
搭建行業(yè)交流合作平臺(tái)，是協(xié)會(huì)的重要職能之一。這是今年已經(jīng)確定的新消費(fèi)論壇的安排，這些論壇都將產(chǎn)生大量的連鎖企業(yè)和技術(shù)服務(wù)解決方，以及商品服務(wù)商之間的合作。
除了連鎖企業(yè)與上下游生態(tài)企業(yè)之間的合作外，作為一個(gè)多業(yè)態(tài)并存的協(xié)會(huì)，我們也提供零售企業(yè)之間的合作平臺(tái)。 以購(gòu)物中心年會(huì)為例，行業(yè)購(gòu)物中心的龍頭企業(yè)都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行和連鎖餐飲，服務(wù)和專(zhuān)業(yè)店品牌進(jìn)行對(duì)接活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了相互之間的合作。
3月13日上午開(kāi)幕的第24屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)，是行業(yè)最大的一個(gè)零售商，品牌商，設(shè)備商和技術(shù)商質(zhì)之間的合作生意平臺(tái)。另外，協(xié)會(huì)每年的特許加盟展會(huì)，也持續(xù)為投資人和特許企業(yè)提供了高效的對(duì)接。
四是促進(jìn)人才建設(shè)方面
2024年，協(xié)會(huì)的人才體系建設(shè)方面，協(xié)會(huì)將本著“提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的宗旨，計(jì)劃開(kāi)展如下工作：在人才研究方面，今年計(jì)劃圍繞現(xiàn)代企業(yè)治理、組織協(xié)同、高效用工、數(shù)字化人才培養(yǎng)等當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的話題開(kāi)展報(bào)告、案例、標(biāo)準(zhǔn)指南等研究工作;在企業(yè)培訓(xùn)方面，一方面繼續(xù)開(kāi)展線上公益課程研發(fā)，重點(diǎn)圍繞超市、便利店、購(gòu)物中心、餐飲等業(yè)態(tài)的招商、運(yùn)營(yíng)、食安、供應(yīng)鏈等崗位職能，為會(huì)員企業(yè)輸送更豐富的學(xué)習(xí)資源，此外，協(xié)會(huì)還將繼續(xù)搭建企業(yè)培訓(xùn)體系交流平臺(tái)，幫助企業(yè)完善培訓(xùn)體系建設(shè);協(xié)會(huì)還將通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)國(guó)賽、恒欣獎(jiǎng)學(xué)金、校企合作、零售職通車(chē)等工作的開(kāi)展，能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)秀人才，培養(yǎng)企業(yè)后備力量，促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)，提升行業(yè)社會(huì)地位。
除了以上四方面的工作之外，協(xié)會(huì)也會(huì)強(qiáng)化秘書(shū)處的內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，努力提升協(xié)會(huì)員工服務(wù)行業(yè)的水平，更好的為廣大會(huì)員提供服務(wù)。
過(guò)去一年來(lái)，協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作得到了在座各位副會(huì)長(zhǎng)，常務(wù)理事和相關(guān)企業(yè)的大力支持，在此我也向各位表示衷心的感謝!在新的一年，我們也希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助!
以上就是本次常務(wù)理事會(huì)我的報(bào)告，謝謝大家!
