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京東許冉:今年618大力投入流量生態、AI技術和服務能力

  京東集團CEO許冉在2024京東618商家生態伙伴大會上表示,今年618,京東將投入最大力度的資源,在流量生態、AI技術、服務能力三大核心領域升級,通過一系列扶持舉措,實現超15萬中小商家在京東618銷售同比增長超50%的目標,同時讓銷售過百萬的商家數量同比增長超100%,盡全力讓所有合作伙伴贏在京東618、贏在京東。

  圖源:京東黑板報公眾號

  在流量規則層面,京東將把“店鋪星級”“價格星級”、商品服務星級”等標識與搜推機制進行緊密關聯,在搜索結果頁、商品詳情頁、購物車等全鏈路展示星級標簽,讓好商品、低價格、好服務的商家獲得更多確定性的關注和曝光,只要是能給用戶帶來優質體驗的商家,京東給予的流量支持將上不封頂。此外,京東百億補貼、便宜包郵等活動頻道也長期向商家免費開放,讓商家0成本享受大流量。

  在內容生態方面,京東近期宣布將加碼內容生態建設,投入超10億元現金和10億流量,上不封頂,用來獎勵更多入駐京東的原創作者和優質內容機構,通過好的內容幫助品牌和商家找到新的增長機會。今年京東618期間,京東直播也將提供更豐富的互動玩法,促進用戶拉新和轉化。

  此外,京東CPS廣告投放業務也將在京東618帶來億級費用補貼,幫助商家通過“商家排位賽”等形式獲取獎勵和站外流量。“京準通”也將在京東618之前上線“全站營銷”產品,助力商家通過更加智能化的廣告投放,實現生意快速增長。通過與眾多流量平臺長期深度合作,今年京東618也將幫助廣大商家在全渠道獲取更多流量,提升轉化效率。

  圖源:京東黑板報公眾號

  在AI技術方面,今年京東618會將大模型、AIGC等技術創新深度融合到商家經營的全鏈路中,幫助商家實現成本的顯著下降和效率的指數級提升。

  最近,京東集團創始人、董事會主席劉強東以“采銷東哥AI數字人”的形式開啟自己的直播首秀,不到1小時直播間觀看量超2000萬。京東云言犀還將為更多品牌商提供AI數字人直播,大大減少商家的直播成本,推動銷售增長。

  商家工作臺“京麥”平臺將在近期深度融合AI技術,讓商品發布、店鋪裝修、智能客服等30多個操作場景更簡潔高效,商家最快可在30秒內完成商品上架。京東還將推出一系列AI工具免費開放給商家使用,為商家提供入駐、圖文制作、視頻生成、智能客服等服務,幫助商家節約運營成本。

  此外,京東也基于大模型技術,持續建設廣告AI能力,利用AI技術讓商家的廣告投放更精準、更智能、更便捷,幫助商家在618期間提高營銷效率。

  “京點點”AI免費生成商品場景圖 圖源:京東黑板報公眾號

  除流量生態與AI技術升級外,今年京東618還將通過推動服務能力升級,為商家提供更好的經營體驗。

  今年京東618將重點加強對中小商家的支持力度,通過建立京東618專項溝通群,為中小商家提供全面的經營指導,做到有問必答、有訴求必響應、有困難必協助。同時,京東近期也升級了培訓課程體系,以更加多樣化的呈現形式讓商家隨時學、簡單學。此外,最近京東還針對價格保護、晚發賠、免費上門退換、大件運費險、包郵等多項服務進行了升級,不僅讓商家運營店鋪更高效,也將進一步提升用戶的購物體驗。

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