申通快遞江蘇最大物流樞紐開工
7月14日消息,昨日上午,申通快遞在江蘇最大的在建樞紐——申通(常熟)智慧電商物流產(chǎn)業(yè)園項目舉行奠基儀式,中共常熟市委常委、高新區(qū)黨工委書記王建國,申通快遞總裁王文彬、副總裁沈世聰、江蘇公司總經(jīng)理鄭金旭等出席。
據(jù)介紹,目前申通蘇州轉(zhuǎn)運中心位于吳中區(qū),受限于場地,產(chǎn)能較小,難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。而啟動建設(shè)的新場地占地約110畝,總建筑面積約13萬平米,將是申通集團在江蘇省內(nèi)在建最大規(guī)模的集區(qū)域中心、電商結(jié)算中心、智能化分揀配送中心、電商產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟為一體的智慧樞紐項目。
值得注意的是,成熟運營后,該物流樞紐預(yù)計日均處理快遞量可達300萬件,是現(xiàn)有轉(zhuǎn)運中心的近五倍,整體提升蘇南“產(chǎn)糧區(qū)”的物流效率,還創(chuàng)造近千人就業(yè)機會、帶動上百家上下游企業(yè)發(fā)展。
沈世聰副總裁表示,建成之后的常熟智慧電商物流產(chǎn)業(yè)園將整合申通現(xiàn)有優(yōu)勢資源,建設(shè)成為蘇南區(qū)域核心樞紐,發(fā)揮電商與快遞緊密結(jié)合效應(yīng),達到企業(yè)、城市、社會三方共贏。
值得一提的是,今年6月下旬,申通快遞正式對外發(fā)布了網(wǎng)點智能客服系統(tǒng)“申小蜜”,作為申通自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng),“申小蜜”專門針對網(wǎng)點服務(wù)商家場景,實現(xiàn)7X24小時全天候、全渠道、全流程自動化處理,大幅提升網(wǎng)點客服響應(yīng)速度和服務(wù)效率。
“申小蜜”主創(chuàng)人員英嵐介紹,為了解決網(wǎng)點客服痛點,在2021年4月申通快遞啟動了“申小蜜”的研發(fā)項目,目標是打造一套開箱即用、具備全程自動化采集、跟蹤、處理的網(wǎng)點智能客服系統(tǒng),經(jīng)過一年多的研發(fā)與內(nèi)測,近期這套系統(tǒng)將正式對外推出。
