滿幫升級貨主信用體系 “超時取消訂單”納入考核指標
7月27日消息,今日,滿幫集團官方發布消息,秉承司貨平等的原則,其將信用體系原有的“取消率”指標升級為“取消率”和“超時取消率”(超時取消是指貨主因自身原因,在司機接單超過1小時后取消的訂單)。
據介紹,滿幫集團此次調整是考慮到平臺上超長時間的取消對司機接單產生更為嚴重的困擾,也違背了貨主信用體系建立的互信機制。因此,不僅要考核“取消率”,也要將“超時取消率”納入對貨主信用的考核指標。
即使貨主的取消率不高,但都是拖了很長時間后才取消,嚴重影響司機接單。這一行為不僅會影響超長時間取消的指標得分,也可能會導致信用等級下降,從而影響在平臺的發貨效率。
值得注意的是,本次調整于7月22日正式開始實行。調整后的新規通過完單量、成交率、取消率(取消率及超時取消率)、好評率、有責客訴率五個維度六個指標對貨主行為進行考核評估。此次調整后,會更為精準的將信用行為好和信用待提升的貨主篩選出來,作為司機師傅接單的參考條件之一。
值得一提的是,近日,滿幫官網發布2022年第二季度總交易額。數據顯示,在截至2022年6月30日的第二季度,該公司促成了2780萬訂單的完成,總交易價值(“GTV”)為人民幣658億元,同比分別下降22.7%和11.1%。
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