貨拉拉宣布上線后置費用部分支付功能
9月20日消息,貨拉拉平臺日前宣布上線后置費用部分支付功能,即當用戶對賬單部分費用有疑問時,平臺會引導(dǎo)用戶先支付沒疑問的那部分費用。針對有疑問的費用,用戶可以單獨發(fā)起費用協(xié)商。
(圖源:貨拉拉司機之家官微,下同)
例如,張師傅完成一筆到付訂單,運費290元,等候費10元。用戶收到賬單后對等候費有疑問,可以優(yōu)先支付290元運費,并單獨對10元等候費發(fā)起協(xié)商。張師傅正常收到290元的運費,同時會收到等候費費用協(xié)商的待辦事項。
需要注意的是,司機師傅們收到等候費費用協(xié)商的待辦事項需在規(guī)定時間內(nèi)處理完成。另外,做單期間產(chǎn)生的任何費用師傅們都需要提前和客戶溝通確認好并按照平臺標準正確收取。
據(jù)了解,近段時間以來,貨拉拉不斷完善相關(guān)功能并推出相關(guān)舉措進一步保障司機師傅們的合法權(quán)益。如:今年8月末,貨拉拉平臺針對持續(xù)發(fā)布假單、高頻取消、惡意差評的用戶,已根據(jù)違規(guī)程度分批次分別進行了限制支付方式、限制下單等處理,其中,對問題較為嚴重的502位用戶進行了封禁處罰。
值得一提的是,今年9月初,貨拉拉上線“安心運”司機權(quán)益保障計劃,多維度維護提升司機權(quán)益。該計劃將重拳治理與司機權(quán)益息息相關(guān)的運費拖欠、假單、外掛等問題。針對用戶拖欠司機運費的行為,貨拉拉已陸續(xù)上線一系列產(chǎn)品功能,包含便捷催付、平臺幫催、運費補償和用戶管控等。
與此同時,貨拉拉還將加大對惡意下假單、違規(guī)使用外掛等擾亂平臺生態(tài)、公平等行為的打擊力度。
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